Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của học viên qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và các vấn đề liên quan.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Sinh viên năm cuối, đang chờ tốt nghiệp hoặc mới ra trường
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...).
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc.
Quyền lợi
Hỗ trợ mộc để hoàn thành báo cáo thực tập (nếu cần)
Trải nghiệm môi trường làm việc trẻ, năng động
Thông tin khác
Thời gian làm việc
+ Thứ Hai - Thứ Sáu: 8:00 - 12:00 & 13:30 - 17:30
+ Thứ Bảy: 8:00 - 12:00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Tầng 5, 116 - 118 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
