Thực Tập Sinh Marketing

1. Trực page trả lời tin nhắn khách hàng
Tham gia trực và quản lý tin nhắn, bình luận trên các nền tảng truyền thông của Công ty (Facebook, Zalo và các kênh khác).
Tiếp nhận, phản hồi khách hàng theo kịch bản và hướng dẫn được đào tạo.
Chủ động tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thu thập các thông tin cần thiết như: họ tên, số điện thoại, dịch vụ quan tâm, lịch trình hoặc nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Ghi nhận, tổng hợp và cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng (Lead) từ các chiến dịch quảng cáo vào hệ thống quản lý dữ liệu.
Theo dõi tình trạng xử lý Lead, phối hợp với Sales và Marketing nhằm đảm bảo thông tin khách hàng được tiếp nhận đầy đủ, kịp thời.
2. Tìm hiểu sản phẩm & Hỗ trợ tư vấn dịch vụ
Tham gia các buổi đào tạo nội bộ để tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ của Công ty dưới sự hướng dẫn của phòng kinh doanh.
Phối hợp với phòng kinh doanh để cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi và các nội dung tư vấn mới.
3. Hỗ trợ các hoạt động Marketing
Hỗ trợ triển khai các công việc Marketing theo phân công của quản lý.
Hỗ trợ thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và phản hồi của khách hàng.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, hình ảnh, nội dung và các ấn phẩm phục vụ hoạt động Marketing khi cần.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.