Thực Tập Sinh Tiền Sảnh

Hỗ trợ công việc lễ tân
Hỗ trợ tiếp đón khách đến khách sạn.
Hướng dẫn khách làm thủ tục check-in/check-out.
Trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi hoặc ghi nhận yêu cầu của khách.
Hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng
Nhập dữ liệu khách lưu trú vào hệ thống.
Lưu trữ hồ sơ và giấy tờ liên quan.
Hỗ trợ chuẩn bị thông tin/đồ dùng đón khách VIP, khách đoàn.
Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng
Trả lời các câu hỏi cơ bản về dịch vụ khách sạn.
Hướng dẫn khách đến các khu vực chức năng: nhà hàng, phòng họp, hồ bơi,...
Ghi nhận và chuyển tiếp các ý kiến, phản hồi của khách cho cấp trên.
Phối hợp với các bộ phận liên quan
Phối hợp với bộ phận buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ để hỗ trợ khách.
Báo cáo sự cố, tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.
Thực hiện các công việc hành chính khác
Thực hiện các nhiệm vụ được giao phù hợp với chương trình thực tập.
Tuân thủ nội quy, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.