Thực tập sinh Tư vấn Giáo dục

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí dành cho các bạn trẻ yêu thích mảng Tư vấn / Sales giải pháp, mong muốn học hỏi quy trình bán hàng chuyên nghiệp B2B/B2C trong môi trường Edtech & AI. Bạn sẽ được đào tạo bài bản từ cách phân tích nhu cầu khách hàng, quản lý pipeline trên CRM, ứng dụng AI hỗ trợ tư vấn đến cách tương tác với các chủ doanh nghiệp & quản lý ngành F&B.
Hỗ trợ Tư vấn & Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận lead từ team Marketing, hỗ trợ phân loại và nghiên cứu thông tin khách hàng.
Thực hiện tư vấn qua điện thoại, Zalo, Messenger về chương trình học, lịch khai giảng và chính sách ưu đãi dưới sự hướng dẫn của Senior/Lead.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng tiềm năng.
Quản lý Pipeline & Dữ liệu CRM:
Thực hành quản lý pipeline cá nhân trên CRM (Lark Base/HubSpot...): nhập liệu chính xác, cập nhật trạng thái lead.
Thực hiện kịch bản follow-up lead định kỳ (3-5-7-10 ngày) theo tiêu chuẩn của team.
Phản hồi chất lượng lead cho Marketing để tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Hỗ trợ Vận hành Enrollment & Chăm sóc Học viên:
Hỗ trợ hoàn tất thủ tục ghi danh, xác nhận thanh toán cho học viên.
Phối hợp với team Operations chuẩn bị khai giảng: gửi thông tin lớp học, thêm học viên vào group Zalo/Facebook.
Tham gia thu thập feedback sau khóa học, hỗ trợ trao chứng nhận và duy trì kết nối với cộng đồng Alumni.
Hỗ trợ Hoạt động Bán hàng Chủ động:
Tương tác trong các group cộng đồng F&B, Retail để hỗ trợ tìm kiếm nguồn lead tự nhiên.
Hỗ trợ đón tiếp khách hàng và thu thập dữ liệu tại các sự kiện, Workshop của AAU Academy.
Ứng dụng AI & Báo cáo:
Sử dụng AI tools (ChatGPT, Claude...) để hỗ trợ soạn kịch bản tư vấn (talking points) và tin nhắn chăm sóc cá nhân hóa.
Thực hiện báo cáo công việc hằng ngày/hằng tuần (Daily/Weekly Sales Report) theo đúng quy định.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Bắt buộc:
Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Quản trị, Marketing, Khách sạn - Dịch vụ hoặc liên quan.
Định hướng phát triển sự nghiệp rõ ràng theo mảng Sales Consultant, Account Management hoặc Tư vấn giải pháp.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ lịch sự và tự tin khi tương tác với khách hàng.
Tinh thần kỷ luật, cẩn thận: tuân thủ thời gian, nhập liệu CRM đầy đủ, không bỏ sót lead.
Tinh thần chủ động, ham học hỏi và sẵn sàng ứng dụng công nghệ/AI mới.
Điểm cộng:
Từng có kinh nghiệm làm Telesales, Tư vấn tuyển sinh, CSKH, CTV Sales hoặc hoạt động CLB.
Am hiểu hoặc có hứng thú với ngành F&B, Retail, Hospitality.
Biết sử dụng các công cụ quản lý data/CRM cơ bản (Excel, Lark Base...).