Đơn vị: Văn phòng Chuyển đổi số (TMO) - Khối Khách hàng Doanh nghiệp
Phân khúc: Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (Large Corp / MMLC)
🎯 Mục tiêu vai trò
Product Owner chịu trách nhiệm end‐to‐end ownership trong việc chuyển hóa định hướng chiến lược ngành thành thực thi thương mại hiệu quả, thông qua thiết kế mô hình phục vụ khách hàng, năng lực đội ngũ, quản trị hiệu quả bán hàng và lộ trình chuyển đổi tổ chức cho Khối Khách hàng Doanh nghiệp.
🛠 Trách nhiệm chính
1. Ownership chiến lược thực thi
Đóng vai trò chủ sở hữu nghiệp vụ của sản phẩm, bao gồm 1 hoặc nhiều mô hình:
WS1 - Mô hình phục vụ khách hàng: coverage model, client ownership, hub-spoke, WB/MM centers, lộ trình chuyển từ hybrid sang sector‐led.
WS2 - Năng lực bán hàng và hỗ trợ giải pháp: khung năng lực RM, training framework, career path, solution & cred
it support theo logic ngành.
WS3 - Quản trị hiệu quả bán hàng và phối hợp vận hành: KPI, productivity, account planning, dashboard, CRM usage, governance rhythm.
WS4 - Hiệu quả tổ chức và chuyển đổi: cơ cấu tổ chức theo từng giai đoạn, định biên, transition playbook, change management.
Xác định mục tiêu kinh doanh, outcome và tiêu chí thành công cho từng workstream và từng phase triển khai.
2. Quản trị lộ trình và ra quyết định mô hình
Xây dựng và điều hành roadmap tổng thể của sản phẩm phụ trách.
Ra quyết định các nội dung mang tính mô hình và trade‐off, bao gồm:
Cách tổ chức coverage & ownership.
KPI hành vi vs KPI kết quả.
Cơ chế phối hợp centralized vs decentralized.
Quyết định phạm vi thí điểm, tiêu chí scale‐up và sequencing triển khai theo từng giai đoạn chuyển đổi.
3. Điều phối triển khai và chịu trách nhiệm kết quả
Điều phối các bên liên quan: Khối KHDN, HR, Risk, Ops, IT, TMO và các đơn vị hỗ trợ.
Là đầu mối làm việc với Steering Committee và lãnh đạo Khối về tiến độ, rủi ro và kết quả triển khai.
Chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả thực thi của sáng kiến 13.2, bao gồm cả tác động đến frontline và hội sở.
Định hướng BA trong việc phân tích, thiết kế giải pháp và phản biện nghiệp vụ.
Đánh giá kết quả triển khai thông qua các chỉ số kinh doanh, hành vi bán và phản hồi từ đơn vị kinh doanh.
Đề xuất điều chỉnh mô hình, chính sách hoặc lộ trình nhằm tối ưu hiệu quả dài hạn.
🎓 Yêu cầu năng lực
1. Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Chiến lược.
2. Kinh nghiệm & nền tảng chuyên môn
Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Corporate Banking, ưu tiên phân khúc Large Corp / MMLC.
Đã từng đảm nhiệm hoặc tham gia các vai trò:
Quản trị kinh doanh / sales performance toàn khối, hoặc
Thiết kế mô hình bán, coverage, productivity, hoặc
Dẫn dắt các chương trình chuyển đổi kinh doanh quy mô lớn.
Am hiểu sâu logic vận hành RM, cơ chế bán giải pháp, phối hợp giữa Business - Risk - Ops.
3. Kỹ năng & tố chất
Tư duy chiến lược và hệ thống, khả năng ra quyết định trong môi trường phức tạp.
Khả năng điều phối đa bên, dẫn dắt sự thay đổi và xử lý xung đột lợi ích.
Giao tiếp tốt ở cấp quản lý, trình bày rõ ràng định hướng và quyết định.
Có mindset chuyển đổi số và triển khai theo lộ trình (execution‐driven).
