Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

TMO - CX Insight Manager

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 08/07/2026
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 3 năm

Mô tả công việc

Khám phá và phân tích insight khách hàng
- Tư vấn và phối hợp triển khai các hoạt động phỏng vấn, khảo sát cùng:
• RM
• Chuyên gia ngành
• Khách hàng doanh nghiệp
• Đối tác/đơn vị nghiên cứu bên ngoài
- Đảm bảo hoạt động nghiên cứu được thực hiện bài bản, chuẩn hóa và tạo ra các insight có giá trị cho từng phân khúc mục tiêu.
Nghiên cứu thị trường và xu hướng ngành
- Hỗ trợ Product Owner (PO) thực hiện:
• Nghiên cứu thị trường
• Phân tích đối thủ cạnh tranh
• Theo dõi xu hướng ngành và hành vi khách hàng
Chuẩn hóa hoạt động nghiên cứu khách hàng
- Xây dựng và triển khai bộ hướng dẫn chuẩn cho các hoạt động:
• Phỏng vấn chuyên gia
• Khảo sát khách hàng
• Thu thập insight từ RM
- Đảm bảo tuân thủ phương pháp nghiên cứu theo SK 13.1.
Đồng hành cùng các chương trình trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp cùng Product Owner (PO), Business Analyst (BA) và các đối tác trong:
• Thiết kế workshop
• Tổ chức sự kiện
• Triển khai các hoạt động nghiên cứu và thu thập insight khách hàng
Phân tích hành trình trải nghiệm doanh nghiệp
- Nghiên cứu các luồng quyết định, điểm phối hợp và pain point của khách hàng doanh nghiệp và RM trong toàn bộ quy trình:
• Thẩm định tín dụng
• Xử lý hồ sơ
• Phê duyệt
• Triển khai dịch vụ

Yêu cầu

- Tốt nghiệp các chuyên ngành:
• Tài chính
• Ngân hàng
• Tâm lý học
• Hoặc các ngành liên quan
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tham gia các dự án nghiên cứu nhu cầu, pain point và hoạt động kinh doanh cốt lõi của khách hàng MMLC.
- Có khả năng xây dựng kế hoạch nghiên cứu, đánh giá và đề xuất giải pháp/thiết kế phù hợp.
- Hiểu biết về mô hình vận hành doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp.
- Am hiểu một số sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng MMLC.
- Có kiến thức về customer insight và nghiên cứu trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng phối hợp đa phòng ban và làm việc với nhiều bên liên quan hiệu quả.
- Đáp ứng các yêu cầu năng lực phù hợp theo mô tả công việc của vị trí.
Vì sao nên gia nhập ACB?
- Tham gia các dự án chiến lược về trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp tại ACB.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đổi mới và lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Cơ hội hợp tác cùng các chuyên gia nghiệp vụ, sản phẩm và chuyển đổi.
- Chính sách thu nhập và phúc lợi cạnh tranh theo năng lực.
Nếu bạn mong muốn biến insight khách hàng thành những giải pháp tạo giá trị thực tiễn, hãy gia nhập ACB và cùng chúng tôi nâng tầm trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp.

Quyền lợi

Thưởng
Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ).
Chăm sóc sức khoẻ
Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.
Đào tạo
Luôn được đào tạo phát triển về chuyên môn, năng lực, kỹ năng. Tham gia những lớp huấn luyện để phát triển lộ trình nghề nghiệp.
Xem thêm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Giáo Dục > Dịch Vụ Sinh Viên/Hỗ Trợ Học Viên
KỸ NĂNG
Customer Insight, Business Analysis, Market Research, Nghiên Cứu Thị Trường, Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Nơi làm việc

  • 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, TP HCM

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/07/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB

Là một trong số những Ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng hiện nay, Ngân hàng TMCP Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Không chỉ chú trọng các dịch vụ mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng thông qua giao dịch tiền tệ, ACB còn có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
 
ngan hang a chau tuyen dung
Ngân hàng Á Châu tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hot

Tương tự như các hoạt động của ngân hàng khác hiện nay, ACB tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán,... với chế độ chăm sóc chu đáo, tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn.

Làm việc tại Ngân hàng Á Châu ACB lương cao không?

Mức lương nhân viên ngân hàng tại ACB bao nhiêu là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc. Đây là một trong số những công việc được mọi người đánh giá là có mức thu nhập khá ổn định. Mặc dù công việc tại ngân hàng cũng khá áp lực bởi tính theo chỉ tiêu doanh số nhưng thu hút không ít ứng viên trong mỗi lần đăng tuyển dụng. Mức lương của nhân viên ngân hàng cũng phụ thuộc vào tính chất công việc, tuy nhiên thông thường thu nhập cơ bản dao động khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB có cần bằng cấp không?

Nếu muốn ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB thì bạn bắt buộc phải có trình độ chuyên môn mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Dẫu vậy, các vị trí của ngân hàng này luôn mở rộng cơ hội cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp để được đào tạo một cách bài bản và thêm kinh nghiệm ngành nghề. Là nhân viên ngân hàng ACB, ứng viên cần có bằng tốt nghiệp Đại học cho các vị trí như giao dịch viên, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng,...

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu

viec lam ngan hang a chau

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB

ngan hang a chau acb tuyen dung

Dịch vụ

  • Huy động vốn.
  • Giao dịch tiền tệ.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

Một số vị trí Ngân hàng ACB tuyển dụng

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp, nhân viên IT, chuyên viên quản lý rủi ro thị trường.

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank



Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp acb - ngân hàng tmcp á châu trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Địa chỉ công ty: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG CGM
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN NGỌC DIỆP
15 - 25 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Hưng Yên, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
11 - 15 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Thanh Hóa
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
20 - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh

Job liên quan

Galaxy Door Việt Nam - Công ty cổ phần Thiên Hà Việt Nam
12 - 18 triệu
Hồ Chí Minh, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Tây Ninh, Khác
NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG (OCB)
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân
40 Tr - 60 Tr VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam - Woori Bank Vietnam
Thoả thuận
30/06/2026
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dương
Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân
40 Tr - 60 Tr VND
20/06/2026
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Thương lượng
18/06/2026
Hồ Chí Minh
Galaxy Door Việt Nam - Công ty cổ phần Thiên Hà Việt Nam
12 - 18 triệu
04/07/2026
Hồ Chí Minh, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Tây Ninh, Khác
Công Ty Cổ Phần Five A&Co
Thoả thuận
08/07/2026
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Thương lượng
18/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Nông nghiệp BaF Việt Nam
Cạnh tranh
27/06/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Five A&Co
Thoả thuận
08/07/2026
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam - Woori Bank Vietnam
Thoả thuận
30/06/2026
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dương
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
Thoả thuận
30/06/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT