- Quản lý và điều phối hoạt động lễ tân
- Đảm bảo quy trình check-in / check-out nhanh chính xác - chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.
- Xử lý tình huống phát sinh, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp
- Quản lý đặt phòng, kiểm soát doanh thu lễ tân, phối hợp với các bộ phận liên quan
- Hỗ trợ, kèm cặp và giám sát nghiệp vụ
nhân viên lễ tân trong ca trực
- Theo dõi, tổng hợp và báo cáo doanh thu lễ tân theo ca/ngày
- Đề xuất cải tiến quy trình lễ tân nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả làm việc
- Cụ thể trao đổi khi phỏng vấn
* Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Service charge + Thưởng hiệu quả công việc.
- Được đào tạo nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp và năng động.
- Cơ hội phát triển lên Ca trưởng/
Giám sát lễ tân.
- Hưởng đầy đủ chế độ lễ, Tết, sinh nhật, team building, du lịch.
- Được làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
- Văn hóa công ty tích cực, hỗ trợ và đề cao sự phát triển cá nhân.
* Thời gian & địa điểm làm việc
- Thời gian: Làm việc theo ca, 8 tiếng/ ngày
* Địa điểm: 296 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch - Khách sạn - Ngoại ngữ hoặc liên quan
- Có kinh nghiệm lễ tân khách sạn (ưu tiên từng giữ vai trò ca trưởng / tổ trưởng)
- Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực ca làm việc
