Tổng đài viên / 17 hours ago

1. THÔNG TIN CHUNG:
Số lượng cần tuyển: 01
Vị trí làm việc: Phòng Chăm Sóc Khách Hàng- Khối QLDVTGTT
Địa điểm làm việc: 97 Láng Hạ, Láng, Hà Nội
Thời gian làm việc:
Ca 1: 6:00 - 13:15 hoặc 7:30 - 15:00
Ca 2: 13:00 - 20:15 hoặc 15:00 - 22:00 hoặc 16:00 - 23:00
Ca 3: Ca đêm từ 22h00- 07h30, được nghỉ bù vào ngày hôm sau
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Trực tổng đài, tư vấn, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc về dịch vụ cho KH qua các kênh Hotline: *6789 , 1900555577, ...
Hỗ trợ công việc của nhóm giải quyết khiếu nại khi được phân công: trực tiếp xử lý các khiếu nại về dịch vụ của KH và đối tác trên các kênh Mail/ Zalo/ Page/ Chat/ App... hoặc bộ phận phòng ban khác gửi đến.
Tham gia các công việc phát sinh khác theo yêu cầu từ Ban lãnh đạo Khối/Phòng.
3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan Tài chính Ngân hàng, Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử...
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói tiếng địa phương.
Biết ứng dụng công cụ AI trong công việc
Sử dụng tốt tin học văn phòng.
Nhiệt tình, cẩn thận, nhẹ nhàng, kiên nhẫn, khả năng chịu áp lực công việc tốt, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Khả năng tiếp thu tốt, giao tiếp qua điện thoại và xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
4. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm
Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty)
Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày
Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ
Quà tặng các ngày lễ trong năm
Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Môi trường làm việc hiện đại:
Cung cấp máy tính & thiết bị làm việc hiện đại
Văn phòng làm việc hiện đại, thiết bị làm việc Hi- tech
Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)
Phát triển nghề nghiệp:
Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
Làm việc cùng đội ngũ hơn 2000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực
Công ty thành lập gần 20 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường
Hoạt động ngoại khóa phong phú:
Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,...
Các câu lạc bộ:
CLB Cầu lông
CLB Bóng đá
CLB Yoga
CLB Điền kinh
CLB Bơi
ỨNG TUYỂN