Tổng Đài Viên / Chăm Sóc Khách Hàng - Xoay Ca 5 Ngày / Tuần - Biết Tiếng Anh - Lương Đến 13 Triệu

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...).
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Ghi nhận, cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin tương tác với khách hàng vào hệ thống quản lý.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành, ...) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đề xuất các ý tưởng, giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.