Mô tả công việc
HeliFine là Công ty vận hành nền tảng đặt chỗ Nhà hàng PasGo - nền tảng chuyên lĩnh vực ẩm thực F&B hàng đầu Việt Nam hiện nay. Nhân viên phụ trách Vận Hành Đặt Chỗ -
Chăm sóc khách hàng & Đối tác: là nhân sự trung gian điều phối các giao dịch đặt bàn của Khách hàng tới Nhà hàng, diễn ra trên nền tảng PasGo được suôn sẻ, thành công và hài lòng các bên. Gồm:
Tiếp nhận, xử lý cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng qua tổng đài và ứng dụng/website đặt bàn PasGo; Tư vấn, hỗ trợ khách đặt bàn tới Nhà hàng thành công.
Hướng dẫn đối tác nhà hàng sử dụng thành thạo hệ thống quản lý đặt chỗ PasGo, tiếp nhận khách đặt bàn thành công; Cập nhật thông tin Nhà hàng: thực đơn, giá bán, ưu đãi,...
Phối hợp với các bộ phận liên quan để thống kê, rà soát dữ liệu đặt bàn, xử lý các vấn đề phát sinh và nâng cao hiệu suất vận hành.
Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, bình tĩnh và linh hoạt trong xử lý tình huống.
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp. Sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Yêu thích lĩnh vực dịch vụ khách hàng, F&B, thương mại điện tử hoặc công nghệ.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và mong muốn gắn bó lâu dài.
Có nhận tuyển vị trí sinh viên thực tập hoặc
cộng tác viên partime
Quyền lợi
LƯƠNG & CƠ HỘI
Thu nhập từ 7 - 10 triệu/tháng gồm lương cứng và lương KPI.
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Phụ cấp tiền ăn, gửi xe, cuối tuần.
Thưởng Lễ, Tết (hệ số lương nhân 2 - 3 lần/ngày lễ).
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp, xử lý tình huống và vận hành nền tảng công nghệ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và thăng tiến.
Công việc không bao giờ nhàm chán. Luôn khuyến khích nhân sự dám đề xuất nhận thêm những phần việc mới phù hợp năng lực, kèm đãi ngộ tương xứng.
HÌNH THỨC LÀM VIỆC: Nhân viên chính thức, xoay ca linh hoạt.
Thời gian làm việc: 08 giờ/ngày, 5,5 ngày/tuần.
Khung giờ làm việc: Từ 08h00 đến 20h00 hàng ngày.
Ca Sáng-Chiều: [protected info]h00
Ca Chiều-Tối: 12h00 - 20h00
Ca Sáng-Tối (ít): 08h00 - 12h00 & 16h00 - 20h00
Nghỉ 1,5 ngày/tuần theo lịch phân công của quản lý.
Linh hoạt nghỉ ngơi giữa ca.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:No.207, Tầng 2, Tòa nhà 46, Ngõ 230 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, TP. Hà Nội., Hai Bà Trưng
Thông tin chung