- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống phần mềm.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
- Thực hiện các nhiệm vụ khách theo phân công của Cán bộ quản lý.
1. Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống phần mềm.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
- Thực hiện các nhiệm vụ khách theo phân công của Cán bộ quản lý.
Yêu cầu
YÊU CẦU
2. Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực trực tổng đài là một lợi thế
- Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế;
- Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao.
- Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
2. Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực trực tổng đài là một lợi thế
- Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế;
- Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao.
- Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo phát triển nghề nghiệp
Cấp phát laptop riêng
Đào tạo phát triển nghề nghiệp
Cấp phát laptop riêng
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
21/02/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Tư vấn
, Dịch vụ khách hàng
Kỹ Năng
Trực Tổng Đài, Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Call Center, Customer Service
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
21/02/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Tư vấn
, Dịch vụ khách hàng
Kỹ Năng
Trực Tổng Đài, Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Call Center, Customer Service
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/03/2023
- Thu nhập: 350 - 500 USD
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
7 - 10 triệu VNĐ
12/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.