Tổng Quản Lý Khu Nghỉ Dưỡng (Resort General Manager)

Mô tả Công việc
Làm việc tại Khu nghỉ dưỡng Resort ở lân cận Hà Nội như Bắc Ninh,..
1. Quản lý và điều hành:
• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động kinh doanh, vận hành của từng Bộ phận, đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả.
• Giám sát, đánh giá hiệu suất của các Bộ phận khối Lưu trú, Ăn uống, tổ hợp dịch vụ, và cùng phối hợp các bộ phận hỗ trợ (Sales & Marketing, Cung ứng, Kế toán).
2. Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển:
• Đề xuất và thực hiện các chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn nhằm nâng cao vị thế và giá trị thương hiệu của Khu nghỉ dưỡng.
• Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing để xây dựng các chiến dịch tiếp thị, quảng bá, và chương trình khuyến mãi.
• Chủ động tìm kiếm nguồn thực khách cho khu tổ hợp dịch vụ, xây dựng mối quan hệ tốt với các khách VIP, khách thân thiết.
3. Quản lý tài chính và kiểm soát chi phí:
• Theo dõi, phân tích doanh thu và chi phí, đảm bảo các hoạt động tuân thủ ngân sách được phê duyệt.
• Đề xuất các biện pháp tối ưu hóa nguồn lực, giảm thiểu chi phí không cần thiết.
4. Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
• Xây dựng và giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn vận hành về cách thức, thái độ phục vụ, chất lượng và dịch vụ của Khu nghỉ dưỡng.
• Đảm bảo các khối Lưu trú, Ăn uống, và Dịch vụ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Xây dựng các quy trình chuẩn, hướng dẫn nghiệp vụ cho tất cả các vị trí công việc trong khu tổ hợp dịch vụ.
5. Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ:
• Tuyển dụng, đào tạo, và phát triển đội ngũ nhân sự, từ cấp nhân viên đến các quản lý cấp trung.
• Tạo động lực, đánh giá hiệu suất làm việc, và đề xuất các chính sách khen thưởng, kỷ luật.
• Tham gia xây dựng mô hình tổ chức, quản lý, tuyển dụng nhân viên.
6. Các công việc khác theo yêu cầu trực tiếp của Ban Lãnh đạo