Top Seller / Small Medium Enterprise Seller Support ( Hỗ Trợ Top Seller / Mass Seller ) - Shopee Express

Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 21/10/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

thương mại điện tử

Mô tả công việc

-Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express key accounts
-Acquire opinions and needs of customers, then work closely with Operations, Technology, ... to improve -service quality, and bring positive experiences and satisfaction to customers.
-Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
-Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers' issues.
-Regularly forecast the volume from the key sellers.
-Identify, capture seller demand, and grow opportunities to ensure growth volume/revenue of accounts & -develop a trusted relationship with them.
-Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
-Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
-Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
-Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
-The Seller Support Associate acts as the primary interface between SPX Express and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the SPX Express platform
-Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller's issues and questions.
-Perform other duties as assigned by the line manager.

Yêu cầu

-Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
-Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
-Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
-Good at communication, negotiation, and problem-solving.
-Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
-Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
-Desire to learn and desire to understand how the world works.

Quyền lợi

13th Payment, Performance Bonus
Voluntary Health Insurance
Team building activities

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
21/09/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển/Giao nhận, Thương mại điện tử
Lĩnh vực
Thương mại điện tử
Kỹ Năng
Customer Service, Data Analysis, E-Commerce Logistics, Logistics
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/10/2023
Thu nhập: Thương lượng

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Shopee Vietnam là một trong những công ty Thương Mại Điện Tử đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến qua ứng dụng điện thoại di động. Thành lập từ đầu năm 2015.

Ứng dụng Shopee là ứng dụng mua sắm trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng có thể lướt, mua sắm và bán hàng. Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và tiện lợi.

Khi việc mua sắm trên thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến, Shopee liên tục đổi mới và nâng cao nền tảng của mình, để trở thành ứng dụng mua sắm số một đối với người dùng, đặc biệt với sự hỗ trợ của Garena Online cùng sứ mệnh "cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng Internet".

Một số điểm nổi bật của sản phẩm:

- Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan

- Đạt vị trí số 1 trong nhóm các Ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015

- Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt

- Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán

- Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội

Mục tiêu của chúng tôi

Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.

Định vị của chúng tôi

Đối với người dùng trên toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng năng động và chuỗi dịch vụ liền mạch.

Đặc điểm về con người của chúng tôi

Để định nghĩa chúng tôi là ai - thông qua lời nói hay cách ứng xử trong nhiều trường hợp khác nhau - thì thực chất, chúng tôi Gần gũi, Vui vẻ và Đồng lòng. Đây là những đặc tính chính và nổi bật trong từng bước đường phát triển của Shopee.

Các câu hỏi thường gặp khi ứng tuyển tại Shopee

Tôi có thể ứng tuyển nhiều vị trí cùng một lúc không?
Bạn có thể ứng tuyển nhiều vị trí, nhưng bộ phận tuyển dụng sẽ đề xuất vị trí phù hợp nhất cho bạn. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể phỏng vấn cho một vị trí tại một thời điểm

Tôi có thể ứng tuyển lại cho cùng một vị trí không?

Có, nếu vị trí đó vẫn còn trống, bạn có thể ứng tuyển một lần nữa. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn hãy cải thiện và nâng cao kỹ năng của mình trước khi ứng tuyển lại.

Chuyên viên tuyển dụng tìm kiếm điều gì trong các buổi phỏng vấn qua điện thoại?
Các chuyên viên tuyển dụng muốn được lắng nghe nhiều hơn về kỹ năng, kinh nghiệm cũng như những điều bạn quan tâm về Shopee. Họ còn chú ý đến sự nhiệt huyết và mức độ phù hợp của bạn với văn hóa doanh nghiệp. Vì vậy, hãy cứ là chính mình, và hãy thể hiện sự nhiệt thành của bạn với Shopee.

Tôi nên chuẩn bị gì cho cuộc phỏng vấn qua điện thoại?
Hãy nghiên cứu những thông tin về Shopee để hiểu thêm về doanh nghiệp, con người và văn hóa của chúng tôi. Ngoài ra, hãy đọc kỹ mô tả về vị trí ứng tuyển và ứng dụng với kinh nghiệm và kỹ năng mà bạn đang có.

Nhà tuyển dụng mong đợi điều gì trong các buổi phỏng vấn trực tiếp?
Các Quản lý sẽ mong muốn tìm hiểu về bạn và kỹ năng của bạn. Hãy chuẩn bị trước một số câu hỏi hành vi, câu hỏi tình huống liên quan đến vị trí bạn đã ứng tuyển.

Có bao nhiêu vòng phỏng vấn trực tiếp?
Số lượng vòng phỏng vấn sẽ tùy thuộc vào tính chất công việc và thâm niên của vị trí. Nhân viên tuyển dụng sẽ thông báo số vòng phỏng vấn cho bạn. Đây là cơ hội để bạn hiểu hơn về đội ngũ và vị trí công việc.

Tôi không thể tham dự buổi phỏng vấn vì tôi có việc gấp. Tôi nên làm gì?
Để lên lịch lại cho cuộc phỏng vấn, bạn có thể liên hệ với chuyên viên tuyển dụng đã liên hệ với bạn. Họ sẽ thông báo nếu cuộc phỏng vấn được xếp lại lịch thành công.

QUAN TRỌNG: Shopee KHÔNG triển khai hình thức tuyển dụng Cộng tác viên/bán hàng/làm việc/làm việc tại nhà/thời gian linh hoạt... với mức thu nhập hấp dẫn

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: