1. Quản lý và giám sát hoạt động đại lý:
Ban hành và hướng dẫn các đại lý thực hiện theo các Tiêu chuẩn và Quy trình vận hành của BYD VN.
Ban hành hệ thống chính sách đại lý; theo dõi, kiểm tra hồ sơ, phản hồi kết quả, tính thưởng/ phạt và chi trả cho đại lý định kỳ hàng tháng/ quý.
Theo dõi và đánh giá tổng thể năng lực hoạt động của các đại lý định kỳ, xếp hạng đại lý.
Đảm bảo các đại lý tuân thủ tiêu chuẩn, quy định, chính sách bán hàng, dịch vụ và
chăm sóc khách hàng.
Phối hợp triển khai đánh giá Mystery Shopping.
Phối hợp triển khai đánh giá NPS.
2. Hỗ trợ
phát triển kinh doanh:
Phân tích và chia sẻ thông tin thị trường ô tô, phân tích dữ liệu bán hàng, triển khai và lập kế hoạch kinh doanh và đưa ra các giải pháp cải thiện doanh số và hiệu quả hoạt động.
3. Báo cáo và phối hợp nội bộ:
Chuẩn bị tài liệu Báo cáo, Hội nghị đại lý bán niên và tổng kết.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về kết quả quản lý hoạt động đại lý, Mystery Shopping, NPS, tình hình nhân sự.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
4. Hỗ trợ phiên dịch các tài liệu, báo cáo, các cuộc họp của bộ phận Trung-Việt và ngược lại (nếu có)
- Tốt nghiệp Đại học hoặc trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan kế toán, tài chính, ngôn ngữ Trung Quốc,...
- Thành thạo tiếng Trung, ưu tiên các ứng viên có HSK5-6.
- Am hiểu về quy trình vận hành, bán hàng và dịch vụ của ngành ô tô là lợi thế. Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập kế hoạch.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Power BI).
