Trợ Lý Giám Đốc (Mảng Du Lịch)

Hỗ trợ Giám đốc
Theo dõi, đôn đốc tiến độ công việc và chỉ tiêu của các phòng ban.
Tổng hợp báo cáo kinh doanh, vận hành định kỳ.
Chuẩn bị tài liệu, biên bản họp và theo dõi việc thực hiện sau họp.
Hỗ trợ sắp xếp lịch làm việc và các công việc quản trị của Giám đốc.
Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình vận hành.
Điều phối vận hành du lịch
Theo dõi tiến độ triển khai các đoàn khách trước - trong - sau tour.
Phối hợp với Kinh doanh, Điều hành, CSKH, Kế toán và các bộ phận liên quan.
Kiểm tra hồ sơ tour, booking, hợp đồng, thanh toán và chứng từ.
Theo dõi chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp.
Tiếp nhận, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh và báo cáo Giám đốc.
Kết nối phòng ban
Theo dõi tiến độ hợp đồng và doanh số cùng bộ phận Kinh doanh.
Phối hợp Marketing cập nhật chương trình, lịch khởi hành và dữ liệu kinh doanh.
Theo dõi checklist và tiến độ chuẩn bị tour cùng bộ phận Điều hành.
Tổng hợp phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp Kế toán theo dõi doanh thu, chi phí và tiến độ thanh toán các đoàn.
Quản lý dữ liệu & quy trình
Xây dựng, cập nhật biểu mẫu và checklist vận hành.
Chuẩn hóa quy trình phối hợp giữa các phòng ban.
Quản lý và lưu trữ hồ sơ, dữ liệu vận hành.
Theo dõi việc tuân thủ quy trình nội bộ.