Quản lý data CSKH
Nắm được nhân viên chăm sóc data là ai
Theo dõi chỉ số để đo lường hiệu quả doanh số bán hàng của nhân viên so với mức data nhận được
Theo dõi nhân viên liên tục không đạt KPI báo cáo cho quản lý
Nhắc nhở nếu nhân viên chưa xử lý data được giao
Hỗ trợ chia số mới cho Sale
Hỗ trợ lập kế hoạch và báo cáo: Thu thập dữ liệu, tổng hợp số liệu bán hàng theo tuần, tháng, quý. Soạn thảo các báo cáo kết quả kinh doanh, phân tích tiến độ thực hiện chỉ tiêu (KPI) của phòng. Làm báo cáo và số liệu và đánh giá performance của nhân viên mỗi tuần
Điều phối và
giám sát nhân sự: Theo dõi tiến độ công việc, việc thực hiện chỉ tiêu doanh số của
nhân viên kinh doanh. Hỗ trợ truyền đạt các thông báo, chỉ đạo từ trưởng phòng đến các thành viên trong phòng ban. Hỗ trợ công tác đào tạo, hội nhập cho nhân viên kinh doanh mới.
Hỗ trợ khách hàng và đối tác: Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc hoặc phản hồi, khiếu nại từ khách hàng. Phối hợp giải quyết vấn đề phát sinh hoặc chuyển thông tin đến bộ phận liên quan. Chuẩn bị tài liệu, sắp xếp lịch hẹn, lịch họp và tiếp khách cùng trưởng phòng.
Hỗ trợ hành chính và nội bộ: Lên lịch trình làm việc, sắp xếp cuộc họp cho trưởng phòng. Làm cầu nối thông tin giữa phòng kinh doanh với các phòng ban khác như Kế toán, Marketing, Kho vận.