Trợ Lý Tổng Đài

- Trả lời thắc mắc và giải đáp các khiếu nại của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng tạo đơn hàng và các vấn đề khác nếu có phát sinh.
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng.
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, facebook, email,...
- Tư vấn và hỗ trợ khách tạo đơn hàng
- Thực hiện các cuộc khảo sát về chất lượng dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng với cửa hàng hoặc bộ phận liên quan
- Báo cáo theo tuần về sự tăng giảm các khiếu nại của khách hàng
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
- Giải quyết, theo dõi và điều chuyển thông tin nội bộ giữa các phòng ban đảm bảo các khiếu nại thắc mắc của khách hàng được giải quyết nhanh chóng.
- Làm việc theo ca phân công, mỗi tuần nghỉ ca 1.5 ngày không cố định
+ Ca 1: 8h - 17h
+ Ca 2: 9h - 18h
+ Ca 3: 12h00 - 21h00