Trợ Lý Tổng Đài

Tập đoàn bán lẻ Central Retail

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: Còn 20 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Cạnh tranh

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,2 - 3 năm

tiếng anh

Mô tả công việc

- Trả lời thắc mắc và giải đáp các khiếu nại của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng tạo đơn hàng và các vấn đề khác nếu có phát sinh.
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng.
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, facebook, email,...
- Tư vấn và hỗ trợ khách tạo đơn hàng
- Thực hiện các cuộc khảo sát về chất lượng dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng với cửa hàng hoặc bộ phận liên quan
- Báo cáo theo tuần về sự tăng giảm các khiếu nại của khách hàng
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
- Giải quyết, theo dõi và điều chuyển thông tin nội bộ giữa các phòng ban đảm bảo các khiếu nại thắc mắc của khách hàng được giải quyết nhanh chóng.
- Làm việc theo ca phân công, mỗi tuần nghỉ ca 1.5 ngày không cố định
+ Ca 1: 8h - 17h
+ Ca 2: 9h - 18h
+ Ca 3: 12h00 - 21h00

Yêu cầu

- Học vấn: THPT trở lên
- Thâm niên làm việc: có ít nhất 3-6 tháng kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng
- Ngoại ngữ : kỹ năng viết & nói tiếng Anh cơ bản
- Kỹ năng văn phòng: Thành thạo kỹ năng vi tính (Word, Excel)
- Thái độ: năng động, kiên nhẫn, trung thực, kỹ năng lắng nghe

Quyền lợi

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp thiết bị làm việc cho nhân viên
15 ngày nghỉ phép có lương và 1,5 ngày nghỉ/tuần
Có cơ hội được đào tạo bởi cấp Quản lý nhiều kinh nghiệm
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện

Thông tin khác

Loại công việc

Nhân viên toàn thời gian

Cấp bậc

Mới đi làm

Học vấn

Trung học phổ thông

Kinh nghiệm

0 - 1 năm kinh nghiệm

Giới tính

Nam / Nữ

Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng

Bán lẻ / Bán sỉ

Thông tin chung

Thu nhập: Cạnh tranh

Nơi làm việc

Quận Tân Phú,
Hồ Chí Minh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 12/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tập đoàn Central Retail (CRC) là tập đoàn bán lẻ hàng đầu tại Thái Lan và là mảng kinh doanh quan trọng nhất của Central Group. Tập đoàn sở hữu mạng lưới các thương hiệu hàng đầu, cung cấp các sản phẩm đa lĩnh vực trên nhiều mô hình như cửa hàng bách hoá, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng đặc sản, siêu thị, đại siêu thị, trung tâm thương mại và mua sắm trực tuyến thông qua các nền tảng đa kênh ở Thái Lan, Việt Nam và Ý. Hoạt động của Tập đoàn Central Retail bao gồm bốn phân khúc: Thực phẩm, Thời...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: