- Duy trì có hiệu quả tiêu chuẩn, chất lượng vệ sinh tất cả các khu vực chịu trách nhiệm, thay thế khi Trưởng bộ phận vắng mặt.
- Phối hợp thực hiện việc huấn luyện, kiểm soát và giám sát nhân viên trong bộ phận theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt với các bộ phận khác trong khách sạn và nhân viên trong bộ phận Phòng
- Đảm bảo mọi nhân viên phải nắm vững mọi quy định về an toàn, an ninh trong bộ phận Phòng.
- Đọc sổ bàn giao, kiểm tra các thông tin.
- Tổ chức buổi họp vào đầu ca.
- Bố trí, kiểm tra công việc tất cả các khu vực làm vệ sinh của nhân viên Phòng hàng ngày bao gồm phòng khách, phòng vải, đảm bảo số lượng và chất lượng hàng vải, kiểm tra vệ sinh khu vực công cộng và khu làm việc của nhân viên theo nội dung hướng dẫn.
- Thực hiện kế hoạch công tác do Trưởng bộ phận Phòng giao.
- Tổ chức họp với các giám sát, nhân viên tổ chức các buổi họp đầu ca (brieng) để bố trí, phân công công việc.
- Tổ chức huấn luyện nâng cao chất lượng
phục vụ của nhân viên còn yếu của bộ phận.
- Báo cáo theo quy định, đề xuất hướng giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, than phiền... liên quan đến bộphận.
- Báo cáo Trưởng bộ phận tình hình tư tưởng của nhân viên.
- Kiểm soát chìa khoá của nhân viên Phòng, chìa khoá kho và đảm bảo các kho vệ sinh, gọn gàng.
- Thay mặt Trưởng bộ phận giải quyết công việc khi được phân công.
- Hoàn thành tất cả nhiệm vụ được phân công.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.
