Trợ Lý Vận Hành
Hạn nộp hồ sơ: 05/12/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Tổng hợp khiếu nại khách hàng và đề xuất xử lý
- Tiếp nhận và tổng hợp khiếu nại của hội viên từ 15 CLB cùng các kênh của Công ty (hotline, fanpage, email, khảo sát).
- Phân loại khiếu nại theo CLB, nội dung và mức độ; xác minh thông tin với Quản lý chi nhánh và nhân sự liên quan.
- Đề xuất phương án xử lý từng khiếu nại và trình Trưởng phòng Vận hành phê duyệt.
- Theo dõi CLB thực hiện phương án đã duyệt, phản hồi khách hàng đúng hạn và đóng khiếu nại.
- Lập báo cáo khiếu nại hằng tháng: số lượng, nguyên nhân chính, CLB phát sinh nhiều và đề xuất cải tiến.
2. Theo dõi chất lượng dịch vụ
- Tổng hợp thống kê lỗi chất lượng dịch vụ từ Ban Kiểm soát và đề xuất phương án xử lý vi phạm.
- Theo dõi CLB khắc phục lỗi và cập nhật kết quả.
3. Điều phối họp Quản lý chi nhánh
- Chuẩn bị nội dung họp gồm báo cáo vi phạm, khiếu nại khách hàng, quy chế cần phổ biến và bài kiểm tra quy chế.
- Ghi biên bản, giao việc và theo dõi các đầu việc sau họp.
4. Soạn thảo văn bản vận hành
- Soạn thảo quy định, quy trình, thông báo, biểu mẫu của Phòng Vận hành.
- Gửi văn bản đến các CLB, lưu trữ và quản lý phiên bản văn bản đang có hiệu lực.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Vận hành.
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Tổng hợp khiếu nại khách hàng và đề xuất xử lý
- Tiếp nhận và tổng hợp khiếu nại của hội viên từ 15 CLB cùng các kênh của Công ty (hotline, fanpage, email, khảo sát).
- Phân loại khiếu nại theo CLB, nội dung và mức độ; xác minh thông tin với Quản lý chi nhánh và nhân sự liên quan.
- Đề xuất phương án xử lý từng khiếu nại và trình Trưởng phòng Vận hành phê duyệt.
- Theo dõi CLB thực hiện phương án đã duyệt, phản hồi khách hàng đúng hạn và đóng khiếu nại.
- Lập báo cáo khiếu nại hằng tháng: số lượng, nguyên nhân chính, CLB phát sinh nhiều và đề xuất cải tiến.
2. Theo dõi chất lượng dịch vụ
- Tổng hợp thống kê lỗi chất lượng dịch vụ từ Ban Kiểm soát và đề xuất phương án xử lý vi phạm.
- Theo dõi CLB khắc phục lỗi và cập nhật kết quả.
3. Điều phối họp Quản lý chi nhánh
- Chuẩn bị nội dung họp gồm báo cáo vi phạm, khiếu nại khách hàng, quy chế cần phổ biến và bài kiểm tra quy chế.
- Ghi biên bản, giao việc và theo dõi các đầu việc sau họp.
4. Soạn thảo văn bản vận hành
- Soạn thảo quy định, quy trình, thông báo, biểu mẫu của Phòng Vận hành.
- Gửi văn bản đến các CLB, lưu trữ và quản lý phiên bản văn bản đang có hiệu lực.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Vận hành.
Yêu cầu
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ hoặc liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trợ lý vận hành, chăm sóc khách hàng hoặc quản lý chất lượng dịch vụ; ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành fitness hoặc dịch vụ chuỗi.
- Có kỹ năng xử lý khiếu nại, tổng hợp và phân tích số liệu, soạn thảo văn bản.
- Thành thạo Word, Excel, Google Sheets.
- Cẩn thận, khách quan, chủ động, biết bảo mật thông tin.
QUYỀN LỢI
- Mức lương: 11 - 13 triệu đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực).
- Thưởng theo kết quả công việc và các chế độ thưởng của Công ty.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Được tập luyện miễn phí tại hệ thống The New Gym.
- Môi trường làm việc trong chuỗi 15 câu lạc bộ thể hình trên toàn quốc.
ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Địa điểm: 546 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.
- Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6 từ 8h00 đến 17h00; Thứ 7 từ 8h00 đến 12h00.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ hoặc liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trợ lý vận hành, chăm sóc khách hàng hoặc quản lý chất lượng dịch vụ; ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành fitness hoặc dịch vụ chuỗi.
- Có kỹ năng xử lý khiếu nại, tổng hợp và phân tích số liệu, soạn thảo văn bản.
- Thành thạo Word, Excel, Google Sheets.
- Cẩn thận, khách quan, chủ động, biết bảo mật thông tin.
QUYỀN LỢI
- Mức lương: 11 - 13 triệu đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực).
- Thưởng theo kết quả công việc và các chế độ thưởng của Công ty.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Được tập luyện miễn phí tại hệ thống The New Gym.
- Môi trường làm việc trong chuỗi 15 câu lạc bộ thể hình trên toàn quốc.
ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Địa điểm: 546 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.
- Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6 từ 8h00 đến 17h00; Thứ 7 từ 8h00 đến 12h00.
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng theo kết quả công việc và các chế độ thưởng của Công ty.
Chăm sóc sức khoẻ
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Khác
Được tập luyện miễn phí tại hệ thống The New Gym.
Môi trường làm việc trong chuỗi 15 câu lạc bộ thể hình trên toàn quốc.
Thưởng theo kết quả công việc và các chế độ thưởng của Công ty.
Chăm sóc sức khoẻ
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Khác
Được tập luyện miễn phí tại hệ thống The New Gym.
Môi trường làm việc trong chuỗi 15 câu lạc bộ thể hình trên toàn quốc.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Hành Chính Văn Phòng > Điều Phối
KỸ NĂNG
Xử Lý Khiếu Nại, Tổng Hợp Số Liệu, Soạn Thảo Văn Bản, Microsoft Excel, Bảo Mật Thông Tin
LĨNH VỰC
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Hành Chính Văn Phòng > Điều Phối
KỸ NĂNG
Xử Lý Khiếu Nại, Tổng Hợp Số Liệu, Soạn Thảo Văn Bản, Microsoft Excel, Bảo Mật Thông Tin
LĨNH VỰC
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 11tr-13tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- 546 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN PHÁT TRIỂN ẨM THỰC VIỆT NAM VNCD GROUP
Hồ Chí Minh
THU NHẬP ĐẾN 22 TR
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
35 triệu - 45 triệu
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Hồ Chí Minh
77 - 90 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh, An Giang, Đắk Lắk, Tây Ninh, Khác
Thoả thuận
công ty Cổ phần The New District
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 546 Lê Văn Lương, P. Tân Phong, Quận 7, TP. HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Giám Đốc Đơn Vị Kinh Doanh [Khu Vực Hồ Chí Minh]
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
Hồ Chí Minh, Bình Dương
2000 - 4000 USD
Quản Lý Chi Nhánh Spa
Queen Pearl Luxury Spa - Công Ty Cổ Phần Queen King Group
Hồ Chí Minh, Khác
15 - 40 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
