Trưởng Ban ISO

* Mục tiêu vị trí
- Xây dựng, chuẩn hóa và vận hành hệ thống ISO thực tế - áp dụng được - hỗ trợ tăng trưởng, không phải chỉ để "đạt chứng nhận".
- Trọng tâm:
+ Thiết lập quy trình - biểu mẫu - kiểm soát nội bộ
+ Đảm bảo mọi Phòng Ban vận hành có hệ thống, có đo lường, có kiểm soát
+ Biến ISO thành công cụ quản trị & tăng hiệu suất, không phải giấy tờ hình thức
* Vai trò & trách nhiệm chính
* Xây dựng hệ thống ISO từ nền tảng
- Thiết kế và triển khai hệ thống ISO (ISO 9001 hoặc phù hợp lĩnh vực)
- Chuẩn hóa:
+ Quy trình vận hành (SOP)
+ Biểu mẫu - tài liệu
+ Quy định nội bộ
• Xây dựng hệ thống lưu trữ - kiểm soát tài liệu tập trung
* Triển khai & bám sát thực thi
- Làm việc trực tiếp với các Phòng Ban để:
+ Viết quy trình thực tế (không lý thuyết)
+ Áp dụng vào vận hành hàng ngày
- Đào tạo nội bộ về:
+ Quy trình
+ Cách sử dụng tài liệu ISO
- Kiểm tra định kỳ việc tuân thủ
* Kiểm soát & cải tiến hệ thống
- Thiết lập cơ chế:
+ Audit nội bộ
+ Đánh giá hiệu quả quy trình
• Phát hiện vấn đề & đề xuất cải tiến
- Loại bỏ quy trình rườm rà, không hiệu quả
* Kết nối ISO với quản trị & KPI
- Gắn ISO với:
+ KPI phòng ban
+ Hiệu suất công việc
- Xây dựng dashboard theo dõi:
+ Tuân thủ quy trình
+ Hiệu quả vận hành
* Chuẩn bị & làm việc với tổ chức chứng nhận (nếu có)
- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu
- Làm việc với auditor
- Đảm bảo đạt chứng nhận (nếu công ty triển khai)
* KPI / Kết quả kỳ vọng
0 - 3 tháng
- Đánh giá hiện trạng toàn bộ hệ thống vận hành
- Xây dựng bộ khung ISO (process map tổng thể)
- Chuẩn hóa tối thiểu:
5-10 quy trình cốt lõi
- Thiết lập hệ thống lưu trữ tài liệu
3 - 6 tháng
- 80% phòng ban có quy trình rõ ràng & đang sử dụng
- Triển khai audit nội bộ lần 1
- Tỷ lệ tuân thủ quy trình ≥ 60%
- Đào tạo toàn bộ team về hệ thống ISO
6 - 12 tháng
- Hệ thống ISO vận hành ổn định toàn công ty
- Tỷ lệ tuân thủ ≥ 80%
- Giảm:
+ Sai sót vận hành
+ Công việc trùng lặp / thiếu kiểm soát
- Sẵn sàng cho audit bên ngoài (nếu cần)