Trưởng Ban Phát Triển Kinh Doanh Trực Tuyến

- Xây dựng và thực thi chiến lược kinh doanh trực tuyến của công ty bảo hiểm phi nhân thọ, nhằm đạt được các mục tiêu về doanh số, lợi nhuận và thị phần trên các kênh trực tuyến.
- Chịu trách nhiệm phát triển, quản lý và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của các kênh bán hàng trực tuyến, các chiến dịch marketing trực tuyến và trải nghiệm khách hàng trực tuyến.
- Đóng vai trò là chuyên gia về phát triển kinh doanh trực tuyến, cung cấp các kiến thức, kinh nghiệm và giải pháp sáng tạo để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh trực tuyến của công ty.
1. Phát triển kênh bán hàng trực tuyến
- Đánh giá và lựa chọn các kênh bán hàng trực tuyến phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của công ty (website, ứng dụng di động, các trang thương mại điện tử, mạng xã hội, các kênh liên kết...).
- Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển, quản lý và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của các kênh bán hàng trực tuyến đã lựa chọn.
- Đề xuất các giải pháp để cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng cường khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng trên các kênh trực tuyến.
2. Triển khai Marketing Trực tuyến:
- Xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing trực tuyến để thu hút khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu, và thúc đẩy doanh số trên các kênh trực tuyến.
- Quản lý và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch marketing trực tuyến thông qua các công cụ như SEO, SEM, Social Media Marketing, Email Marketing, Content Marketing, quảng cáo trực tuyến.
- Phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất để cải thiện hiệu quả các chiến dịch marketing.
3. Quản lý và Tối ưu hóa Trải nghiệm Khách hàng Trực tuyến:
- Phân tích hành vi khách hàng trên các kênh trực tuyến và xác định các điểm cần cải thiện trong trải nghiệm người dùng.
- Đề xuất và triển khai các giải pháp để tối ưu hóa quy trình mua hàng trực tuyến, từ việc tìm kiếm sản phẩm, so sánh, lựa chọn đến thanh toán và nhận hợp đồng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả trên các kênh trực tuyến.
4. Nghiên cứu Thị trường Trực tuyến:
- Nghiên cứu và phân tích thị trường bảo hiểm trực tuyến, các xu hướng mới, hành vi người dùng và các đối thủ cạnh tranh.
- Xác định các cơ hội phát triển kinh doanh trực tuyến mới và đề xuất các sản phẩm, dịch vụ, chiến lược kinh doanh phù hợp.
5. Phân tích Dữ liệu và Báo cáo:
- Theo dõi và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến, bao gồm các chỉ số như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, chi phí thu hút khách hàng.
- Xây dựng các báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên bằng chứng.
6. Phát triển Sản phẩm và Dịch vụ Trực tuyến:
- Phối hợp với bộ phận sản phẩm để phát triển các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm trực tuyến phù hợp với nhu cầu của thị trường.
- Đề xuất các cải tiến về sản phẩm và dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi của khách hàng.
- Đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ được trình bày một cách rõ ràng, hấp dẫn và dễ hiểu trên các kênh trực tuyến.
7. Hợp tác:
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty (marketing, CNTT, CSKH...) để đảm bảo hoạt động kinh doanh trực tuyến được thực hiện một cách hiệu quả và thống nhất.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác trực tuyến (nếu có).