Trưởng Bộ Phận Admin Kinh Doanh- CSKHCông Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Quản lý điều hành, Hành chính - Văn phòng, Lương cao, Kinh doanh, Bán hàng
Lương: 12 - 16 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 25/06/2024
Hạn nộp: 20/07/2024
Mô tả công việc
1/ ADMIN
1.1/ Chịu trách nhiệm chung về các hoạt động của Bộ phận Sales Admin như: Đào tạo, phân công, hướng dẫn, kiểm soát nhóm Sales Admin thực hiện hiệu quả các công việc được giao của bộ phận.
1.2/ Theo dõi quá trình vận chuyển, đảm bảo hoạt động giao hàng vận hành ổn định
1.3/ Phối hợp với bộ phận kế toán thống kê tình hình công nợ
1.4/ Thông báo chính sách bán hàng, Chương trình khuyến mại, Chương trình xúc tiến marketing
1.6/ Tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện, doanh số, công nợ hàng tháng/quý/năm đảm bảo chính xác, đầy đủ, kịp thời
1.7/ Xây dựng kế hoạch hàng tồn kho hàng tháng/quý/năm
1.8/ Phối hợp cùng phòng Marketing lập kế hoạch tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện, thực hiện các dự án để tìm kiếm khách hàng mới và thu hút khách hàng cũ quay lại sử dụng dịch vụ.
2. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
2.1/ Xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh của Cty.
2.2/ Tìm hiểu thị trường, tham vấn cho ban giám đốc về các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.
2.3/ Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ/quà tặng theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm).
2.4/ Hoạch định và triển khai các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải...) và lập báo cáo trình Ban Giám Đốc.
2.5/ Chăm sóc khách hàng qua các nền tảng (điện thoại, email, Zalo ...), giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty.
2.6/ Tiếp thu những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
2.7/ Là cầu nối giữa Khách hàng và công ty, giữ liên lạc với khách hàng.
2.8/ Phối hợp cùng với kinh doanh thị trường đảm bảo quy trình CSKH hiệu quả.
2.9/ Phối hợp hỗ trợ các công việc thuộc Phòng và thực hiện công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý.
1.1/ Chịu trách nhiệm chung về các hoạt động của Bộ phận Sales Admin như: Đào tạo, phân công, hướng dẫn, kiểm soát nhóm Sales Admin thực hiện hiệu quả các công việc được giao của bộ phận.
1.2/ Theo dõi quá trình vận chuyển, đảm bảo hoạt động giao hàng vận hành ổn định
1.3/ Phối hợp với bộ phận kế toán thống kê tình hình công nợ
1.4/ Thông báo chính sách bán hàng, Chương trình khuyến mại, Chương trình xúc tiến marketing
1.6/ Tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện, doanh số, công nợ hàng tháng/quý/năm đảm bảo chính xác, đầy đủ, kịp thời
1.7/ Xây dựng kế hoạch hàng tồn kho hàng tháng/quý/năm
1.8/ Phối hợp cùng phòng Marketing lập kế hoạch tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện, thực hiện các dự án để tìm kiếm khách hàng mới và thu hút khách hàng cũ quay lại sử dụng dịch vụ.
2. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
2.1/ Xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh của Cty.
2.2/ Tìm hiểu thị trường, tham vấn cho ban giám đốc về các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.
2.3/ Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ/quà tặng theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm).
2.4/ Hoạch định và triển khai các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải...) và lập báo cáo trình Ban Giám Đốc.
2.5/ Chăm sóc khách hàng qua các nền tảng (điện thoại, email, Zalo ...), giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty.
2.6/ Tiếp thu những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
2.7/ Là cầu nối giữa Khách hàng và công ty, giữ liên lạc với khách hàng.
2.8/ Phối hợp cùng với kinh doanh thị trường đảm bảo quy trình CSKH hiệu quả.
2.9/ Phối hợp hỗ trợ các công việc thuộc Phòng và thực hiện công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý.
Yêu cầu công việc
1/ Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc các chuyên ngành có liên quan.
2/ Trình độ ngoại ngữ/tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint...)
3/ Năng lực/kỹ năng:
- Khả năng quản lý, đánh giá nhân sự cấp dưới
- Có kiến thức và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên
- Tư duy nhạy bén, linh hoạt
- Kỹ năng làm việc nhóm; Sát sao, chi tiết, bám sát công việc & có tính kỉ luật cao
4/ Số năm kinh nghiệm làm việc:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường kinh doanh nhôm
- Tốt nghiệp chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc các chuyên ngành có liên quan.
2/ Trình độ ngoại ngữ/tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint...)
3/ Năng lực/kỹ năng:
- Khả năng quản lý, đánh giá nhân sự cấp dưới
- Có kiến thức và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên
- Tư duy nhạy bén, linh hoạt
- Kỹ năng làm việc nhóm; Sát sao, chi tiết, bám sát công việc & có tính kỉ luật cao
4/ Số năm kinh nghiệm làm việc:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường kinh doanh nhôm
Quyền lợi được hưởng
1/ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
2/ Công việc ổn định, có nhiều cơ hội thăng tiến.
3/ Trang thiết bị: Máy tính... phục vụ cho công việc
4/ Thu nhập theo hiệu quả công việc: Lương cứng (từ 12-16 triệu/tháng) + Thưởng doanh thu.
5/ Thưởng các ngày lễ tết trong năm, sinh nhật, du lịch... Được hưởng các chế độ, phúc lợi như doanh nghiệp Nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN
2/ Công việc ổn định, có nhiều cơ hội thăng tiến.
3/ Trang thiết bị: Máy tính... phục vụ cho công việc
4/ Thu nhập theo hiệu quả công việc: Lương cứng (từ 12-16 triệu/tháng) + Thưởng doanh thu.
5/ Thưởng các ngày lễ tết trong năm, sinh nhật, du lịch... Được hưởng các chế độ, phúc lợi như doanh nghiệp Nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN
Thông tin khác
Hà Nội, Số 25, ngõ 124 Nguyễn Hoàng Tôn, phường Xuân La, , Tây Hồ
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam
Giới thiệu công ty
Công Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam việc làm
Số nhà 24 ngõ 125 Nguyễn Hoàng Tôn, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Thỏa thuận
Hà Nội
24/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Vị trí Trưởng Bộ Phận Admin Kinh Doanh- CSKH do công ty Công Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 16 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Bộ Phận Admin Kinh Doanh- CSKH hoặc công ty Công Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam việc làm
Số nhà 24 ngõ 125 Nguyễn Hoàng Tôn, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên