Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Quản lý Trạm Bảo hành Công ty và Hệ Thống Trạm Ủy Quyền (BHUQ):
• Quản lý 14 trạm bảo hành trực thuộc công ty trên toàn quốc
• Xây dựng và quản lý hệ thống Trạm BHUQ trên toàn quốc phục vụ cho khách hàng, bảo đảm chất lượng và thời gian sửa chữa theo cam kết với khách hàng.
• Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn bảo hành sản phẩm.
• Định kỳ đánh giá hiệu quả hoạt động của các Trạm BHUQ , thay thế các Trạm BHUQ không đạt yêu cầu và mở mới các Trạm BHUQ theo kế hoạch kinh doanh ở từng thời điểm.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các Trạm BHUQ.
2. Quản lý Kho Linh kiện:
• Quản lý tồn kho linh kiện tại các kho và các Trạm BHUQ của Công ty, và lên kế hoạch mua linh kiện nhằm đảm bảo có đúng loại, đủ số lượng linh kiện phục vụ nhu cầu bảo hành trên toàn hệ thống.
• Cung ứng linh kiện đến các Trạm BHUQ theo các chính sách, qui định.
• Thiết lập Bảng giá Linh kiện.
• Quản lý việc bán linh kiện, phụ kiện cho Trạm BHUQ, khách hàng.
3. Hệ thống dịch vụ sau bán hàng:
• Xây dựng qui trình làm việc của Call Center và xây dựng các tiêu chí, tiêu chuẩn giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại khách hàng.
• Quản lý Call Center hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, tư vấn cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm sau khi sửa chữa.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Tổ chức ghi nhận các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và phương án, kết quả giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Cung cấp thông tin thu thập từ khách hàng đến các phòng ban liên quan về xu hướng tiêu dùng, phản hồi về sản phẩm.
4. Xây dựng và quản lý hệ thống Bảo hành Điện tử (e-Warranty):
• Phối hợp với các phòng ban trong Công ty xây dựng qui trình và phầm mềm quản lý e-Warranty.
• Phối hợp với các phòng ban trong Công ty triển khai hệ thống e-Warranty đến các đối tác liên quan trong các kênh phân phối.
• Triển khai hệ thống e-Warranty đến các Trạm BHUQ.
• Đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống e-Warranty và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng của hệ thống.
5. Quản trị & Phát triển đội ngũ nhân sự Bảo hành
6. Thực hiện những nhiệm vụ công việc khác được giao bởi cấp trên và Ban Giám đốc.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành điện, điện tử ứng dụng, cơ khí hoặc cơ điện tử và các lĩnh vực có liên quan.
• Có ít nhất 3- 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
• Có kỹ năng lập kế hoạch, triển khai, kiểm tra, theo dõi và đánh giá.
• Có khả năng giao tiếp, thuyết phục, phân tích và truyền đạt thông tin tốt.
• Có kỹ năng đào tạo, teamwork, tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa năng lực.
• Có kỹ năng đọc hiểu và sử dụng tài liệu chuyên ngành bằng tiếng anh; giao tiếp tiếng Anh tốt;
• Có khả năng làm việc độc lập, nhóm và khả năng chịu áp lực cao.
• Giới tính: Nam; Tuổi: dưới 40 tuổi;
* Địa điểm làm việc: Quận 1 & Quận Bình Thạnh TP. Hồ Chí Minh
**Phúc lợi:
• Môi trường điều kiện làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
• Nhóm năng động, chủ đạo của hướng phát triển công ty, nhiều điều kiện học hỏi và thăng tiến
• Thu nhập, đãi ngộ tốt. Thưởng vào các dịp: Ngày lễ, tết, sinh nhật, tháng 13, thâm niên, chuyên cần,...
• Chế độ du lịch hằng năm: từ 1 - 2 lần/năm trong và ngoài nước. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
• Các quyền lợi khác theo quy định của luật lao động.
• Có cơ hội đi công tác nước ngoài tham gia hội chợ ngành, đối tác
*Hoan nghênh các nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài với Công ty.
*Công ty có chính sách đầu tư đào tạo và nâng cao kỹ năng nhân sự nắm giữ vị trí quản lý trong tương lai.
Quyền lợi
Thu nhập, đãi ngộ tốt. Thưởng vào các dịp: Ngày lễ, tết, sinh nhật, tháng 13, thâm niên, chuyên cần
Nhóm năng động, chủ đạo của hướng phát triển công ty, nhiều điều kiện học hỏi và thăng tiến
Môi trường điều kiện làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
