Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng Và Giặt Là

Quản lý vận hành buồng phòng & giặt là
- Quản lý toàn bộ hoạt động Housekeeping, Public Area, Outdoor và Laundry
- Kiểm tra tình trạng phòng, đảm bảo phòng luôn sẵn sàng trước giờ check-in
- Giám sát tiêu chuẩn vệ sinh phòng ở, khu công cộng, cảnh quan ngoài trời và khu trải nghiệm
- Kiểm soát chất lượng linen, amenities và vật dụng trong phòng theo tiêu chuẩn resort
- Điều phối hoạt động giặt là, đảm bảo xử lý đúng tiến độ, đúng tiêu chuẩn và không thất lạc/hư hỏng
- Phối hợp với bộ phận FO, Maintenance, F&B và Spa để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch
- Kiểm tra tổng thể khu vực vận hành hằng ngày và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh
2. Quản lý chất lượng & trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ, mùi hương, setup và tính thẩm mỹ trong toàn bộ không gian resort
- Kiểm soát chất lượng phòng trước khi chuyển trạng thái "Ready"
- Theo dõi và xử lý các phản hồi liên quan đến vệ sinh, buồng phòng và giặt là
- Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ, audit nội bộ và cải tiến quy trình vận hành
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng thông qua các chi tiết tinh tế như linen mềm, thơm nhẹ, setup chỉn chu và cảm giác "được chăm sóc"
3. Quản lý đội ngũ
- Phân công, giám sát và điều phối công việc cho đội ngũ Housekeeping, Outdoor và Laundry
- Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nhân viên theo tiêu chuẩn dịch vụ resort cao cấp
- Xây dựng tinh thần làm việc tỉ mỉ, kỷ luật và chủ động trong đội ngũ
- Đánh giá hiệu suất làm việc, xây dựng KPI và kế hoạch phát triển nhân sự
4. Quản lý tài sản & chi phí
- Kiểm soát tồn kho linen, amenities, hóa chất và công cụ dụng cụ vận hành
- Theo dõi vòng đời linen, kế hoạch thay thế và bảo trì định kỳ
- Kiểm soát chi phí vận hành liên quan đến giặt là, hóa chất, điện nước và vật tư tiêu hao
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn hóa chất, vệ sinh và môi trường