Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Thưc PhẩmCông ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực phẩm - Đồ uống, Quản lý điều hành, Lương cao, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Bán hàng
Lương: 15 - 25 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/06/2024
Hạn nộp: 25/07/2024
Mô tả công việc
Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng và lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại...) và lập báo cáo trình lên cấp trên.
Chăm sóc, hỗ trợ xử lý đơn hàng, khiếu nại đối với khách hàng mua hàng online qua web và app bán hàng của Dapfood.
Xây dựng và phát triển kênh Cộng tác viên, các kênh đặt hàng qua app CTV của công ty.
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định.
Chăm sóc khách hàng, khai thác duy trì và phát triển khách hàng thân thiết.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng khi có yêu cầu.
Quản lý, điều tiết, phân công công việc cho đội ngũ nhân sự cấp dưới khoa học, hoàn thành chỉ tiêu công việc công ty giao.
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội nhóm.
Các công việc liên quan khác do Ban Giám đốc giao.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại...) và lập báo cáo trình lên cấp trên.
Chăm sóc, hỗ trợ xử lý đơn hàng, khiếu nại đối với khách hàng mua hàng online qua web và app bán hàng của Dapfood.
Xây dựng và phát triển kênh Cộng tác viên, các kênh đặt hàng qua app CTV của công ty.
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định.
Chăm sóc khách hàng, khai thác duy trì và phát triển khách hàng thân thiết.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng khi có yêu cầu.
Quản lý, điều tiết, phân công công việc cho đội ngũ nhân sự cấp dưới khoa học, hoàn thành chỉ tiêu công việc công ty giao.
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội nhóm.
Các công việc liên quan khác do Ban Giám đốc giao.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên: Chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, ...
Am hiểu sâu về lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Kinh nghiệm vị trí tương đương tối thiểu 3 năm mảng thực phẩm, tiêu dùng là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, tự tin, biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhạy bén....
Giọng nói rõ ràng, lưu loát. Có khả năng lắng nghe, kiên nhẫn, khả năng thuyết phục tốt, giải quyết vấn đề và xử lý linh hoạt.
Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm
Tuân thủ các nội quy, quy định của Công ty.
Am hiểu sâu về lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Kinh nghiệm vị trí tương đương tối thiểu 3 năm mảng thực phẩm, tiêu dùng là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, tự tin, biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhạy bén....
Giọng nói rõ ràng, lưu loát. Có khả năng lắng nghe, kiên nhẫn, khả năng thuyết phục tốt, giải quyết vấn đề và xử lý linh hoạt.
Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm
Tuân thủ các nội quy, quy định của Công ty.
Quyền lợi được hưởng
Lương: 15 - 20 + thưởng
- Hỗ trợ ăn trưa tại công ty.
- Xét duyệt tăng lương 1 lần/ năm.
- Du lịch, nghỉ mát định kỳ hàng năm.
- Định kỳ tổ chức chương trình vui chơi, họp mặt, ăn uống kết nối tinh thần.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và tôn trọng lẫn nhau.
- Những phúc lợi khác được thực hiện theo quy định: Lương tháng 13, thưởng Tết.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN
Nghỉ chiều T7 và Chủ nhật hàng tuần
- Hỗ trợ ăn trưa tại công ty.
- Xét duyệt tăng lương 1 lần/ năm.
- Du lịch, nghỉ mát định kỳ hàng năm.
- Định kỳ tổ chức chương trình vui chơi, họp mặt, ăn uống kết nối tinh thần.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và tôn trọng lẫn nhau.
- Những phúc lợi khác được thực hiện theo quy định: Lương tháng 13, thưởng Tết.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN
Nghỉ chiều T7 và Chủ nhật hàng tuần
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á
Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh
dap.vn
Việc làm tương tự
Nhân viên sale B2B tại Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
LC: 7 triệu - 9 triệu + doanh số + thưởng + hỗ trợ (thu nhập không giới hạn)
Hà Nội
17/07/2024
Trưởng Bộ Phận Hỗ Trợ, Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU
20 - 35 triệu
Hà Nội
11/07/2024
Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách hàng
Công Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam
Từ 12 triệu VNĐ
Hà Nội
20/07/2024
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
15 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
03/07/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Đô
25 - 35 triệu
Hà Nội, Thừa Thiên Huế
11/07/2024
Trưởng / Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DU LỊCH GREEN HOLIDAYS
16 Tr - 19 Tr VND
Hà Nội
04/08/2024
Trưởng Bộ Phận Admin Kinh Doanh- CSKH
Công Ty Tnhh Chiến Thắng Trading Việt Nam
12 - 16 triệu
Hà Nội
20/07/2024
Nhân viên Chăm sóc và phát triển khách hàng
Công ty cổ phần Genta Việt nam
Từ 8 - 15 triệu VND
Hà Nội
09/07/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
15 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
11/07/2024
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh (B2B)
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
10,000,000 - 15,000,000 VNĐ
Hà Nội
08/07/2024
Vị trí Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Thưc Phẩm do công ty Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 25 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Thưc Phẩm hoặc công ty Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á
Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh
dap.vn