Trưởng Bộ Phận Chuyển Đổi Số

- Xác định chiến lược số hóa: Lập kế hoạch chiến lược chuyển đổi số dựa trên mục tiêu kinh doanh và xu hướng thị trường. Đảm bảo rằng các hoạt động số hóa được tích hợp một cách hài hòa và hiệu quả vào các quy trình hiện tại.
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ: Xây dựng và quản lý đội ngũ chuyên gia về công nghệ và số hóa. Hướng dẫn và đào tạo nhân viên để họ có thể thích nghi và tham gia tích cực vào quá trình số hóa.
- Đổi mới quy trình kinh doanh: Điều tra, phân tích và cải tiến các quy trình kinh doanh để tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ số hóa. Tạo ra các quy trình mới để thay thế hoặc tối ưu hóa các quy trình truyền thống.
- Phát triển ứng dụng và công cụ số hóa: Phát triển ứng dụng và công cụ số hóa, bao gồm các ứng dụng quản lý khách hàng, giao dịch trực tuyến và các ứng dụng khác nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Tương tác với khách hàng qua kênh số hóa: Đảm bảo rằng khách hàng có thể tương tác và mua sắm một cách thuận tiện thông qua các kênh số hóa như trang web, ứng dụng di động và mạng xã hội.
- Bảo mật và an ninh thông tin: Đảm bảo rằng tất cả dữ liệu khách hàng và thông tin quan trọng được bảo vệ một cách an toàn trong quá trình số hóa.
- Đo lường và đánh giá hiệu suất: Thiết lập các chỉ số hiệu suất và hệ thống đo lường để theo dõi tiến độ chuyển đổi số và đánh giá kết quả.
- Tìm kiếm cơ hội mới từ công nghệ: Nắm bắt các xu hướng công nghệ mới và tìm cách áp dụng chúng vào mô hình kinh doanh để giữ vững sự cạnh tranh.
- Hợp tác: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo sự hài hòa và tích hợp của các hoạt động số hóa trong toàn bộ doanh nghiệp.
- Giám sát ngân sách và tài nguyên: Quản lý ngân sách và tài nguyên cho các dự án số hóa, đảm bảo rằng việc đầu tư vào công nghệ đúng hướng và hiệu quả.