- Đảm bảo hệ thống IT của Resort hoạt động ổn định;
- Tối ưu hóa trải nghiệm công nghệ cho khách (WiFi, TV, hệ thống phòng...);
- Kiểm soát rủi ro bảo mật và gián đoạn hệ thống;
- Phối hợp cùng các bộ phận để nâng cao hiệu quả vận hành qua công nghệ số.
* Quản lý hệ thống IT & hạ tầng
-
Quản lý vận hành và giám sát toàn bộ hệ thống: mạng nội bộ, server, WiFi, camera, tổng đài...;
- Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, hạn chế downtime;
- Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống định kỳ.
* Quản lý hệ thống phần mềm, thiết bị công nghệ thông tin
- Quản lý và hỗ trợ vận hành tối ưu hiệu quả sử dụng hệ thống phần mềm và các thiết bị công nghệ thông tin của Resort;
- Phối hợp với các bộ phận để xử lý lỗi, tối ưu quy trình sử dụng hệ thống;
* An toàn & bảo mật thông tin
- Xây dựng và triển khai chính sách bảo mật IT;
- Kiểm soát truy cập, dữ liệu và rủi ro an ninh mạng;
- Thực hiện backup dữ liệu và kế hoạch khôi phục khi có sự cố.
* Quản lý nhà cung cấp & chi phí
- Phối hợp với bộ phận IT ngành dọc của Tổng công ty trong việc lựa chọn, đánh giá và làm việc với các nhà cung cấp (phần mềm, hạ tầng, thiết bị);
- Triển khai các tiêu chuẩn, giải pháp và chính sách IT theo định hướng chung của Tổng công ty;
- Đề xuất nhu cầu đầu tư, nâng cấp hệ thống phù hợp thực tế vận hành Resort, đồng thời đảm bảo tính đồng bộ hệ thống;
- Theo dõi, kiểm soát chi phí IT tại đơn vị theo ngân sách được phê duyệt, tối ưu hiệu quả sử dụng nguồn lực.
* Tổ chức và quản trị
-Tổ chức bộ máy, phân công và giám sát công việc của đội ngũ IT;
- Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn vận hành IT tại Resort;
- Đào tạo, phát triển năng lực đội ngũ, đảm bảo đáp ứng yêu cầu vận hành thực tế.
* Giai đoạn Pre-opening
- Xây dựng và triển khai kế hoạch IT
phục vụ giai đoạn Pre-opening theo tiến độ của Resort.
- Phối hợp với các đơn vị tư vấn, nhà thầu, nhà cung cấp trong việc lắp đặt, nghiệm thu và bàn giao hệ thống CNTT.
- Tham gia rà soát thiết kế (IT Infrastructure), đảm bảo hạ tầng CNTT đáp ứng tiêu chuẩn vận hành của Resort.
- Chủ trì triển khai, cấu hình và kiểm thử (UAT) các hệ thống công nghệ như PMS, POS, Door Lock, IPTV, WiFi, PBX, CCTV, Time Attendance, HRM, ERP và các hệ thống tích hợp khác.
- Phối hợp với các bộ phận xây dựng quy trình vận hành (SOP), phân quyền người dùng và tiêu chuẩn sử dụng hệ thống.
- Xây dựng danh mục thiết bị CNTT, kế hoạch mua sắm, ngân sách đầu tư và kế hoạch thay thế thiết bị.
- Thiết lập hệ thống tài khoản, email, phân quyền truy cập và chính sách bảo mật trước ngày khai trương.
- Tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ IT đáp ứng yêu cầu vận hành khi Resort đi vào hoạt động.
- Tổ chức đào tạo người dùng cuối (End-user Training) cho toàn bộ các bộ phận về việc sử dụng các hệ thống công nghệ.
- Thực hiện kiểm thử tổng thể (System Integration Test) và hỗ trợ các đợt Trial Operation, Soft Opening, đảm bảo toàn bộ hệ thống CNTT vận hành ổn định trước khai trương chính thức.
- Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc liên quan;
- Ưu tiên có các chứng chỉ về hạ tầng, bảo mật,
quản lý dự án.
- Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại khách sạn/resort;
- Có kinh nghiệm triển khai, vận hành hệ thống IT theo tiêu chuẩn tập đoàn/chuỗi.
- Am hiểu hệ thống mạng, server, bảo mật và vận hành hệ thống;
- Có kinh nghiệm với PMS, POS là lợi thế;
- Tư duy hệ thống, khả năng xử lý sự cố và quản lý rủi ro tốt;
- Kỹ năng phối hợp đa bộ phận và làm việc với các bên liên quan.
- Chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực vận hành liên tục;
- Tư duy dịch vụ: lấy trải nghiệm người dùng làm trọng tâm;
- Cẩn trọng, bảo mật, chính trực trong công việc.
- Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng theo kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc.
- Có ký túc xá cho CBNV đầy đủ tiện nghi, ăn 2 bữa/ngày đối với CBNV ở KTX.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi theo quy định.
- Được đào tạo, phát triển nghề nghiệp và tham gia giai đoạn Pre-opening của một tổ hợp nghỉ dưỡng quy mô lớn.
- Môi trường được xây dựng theo định hướng lành mạnh, văn minh, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ thống CTX Holdings.
