Trưởng Bộ Phận CRM - LV Tại Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2026 (Còn 1 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Xây dựng kế hoạch và quản lý triển khai CRM
• Phát triển và thực thi kế hoạch CRM bao gồm hành trình khách hàng, phân khúc khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động tương tác khách hàng.
• Xác định các điểm chạm khách hàng quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng) để đảm bảo tính nhất quán trong tương tác khách hàng.
2. Quản lý và tối ưu hệ thống
• Quản lý, vận hành và tối ưu hóa hệ thống CRM và Marketing Automation hiện có.
• Đảm bảo dữ liệu khách hàng được thu thập, quản lý một cách chính xác, đầy đủ và hiệu quả.
• Đề xuất và triển khai các cải tiến, nâng cấp hệ thống CRM để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
3. Triển khai Marketing Automation
• Thiết kế, triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing Automation trên các kênh (Email Marketing, SMS, Zalo, Website, App...).
• Phát triển các luồng tự động hóa dựa trên đặc điểm của khách hàng và hành vi mua, hành vi tương tác của khách hàng.
• Tối ưu hóa nội dung và thời gian gửi các thông điệp tự động để đạt hiệu quả cao nhất.
4. Phân tích dữ liệu và báo cáo
• Xây dựng và theo dõi các KPI cho bộ phận theo mục tiêu từng tháng, quý và năm.
• Theo dõi, phân tích hiệu suất các chiến dịch CRM và Marketing Automation; thực hiện báo cáo định kỳ.
• Sử dụng dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến.
5. Đào tạo và phát triển đội ngũ
• Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ trong việc sử dụng hệ thống CRM và các công cụ Marketing Automation.
• Cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất về CRM và Marketing Automation để áp dụng vào hoạt động của công ty.
• Phát triển và thực thi kế hoạch CRM bao gồm hành trình khách hàng, phân khúc khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động tương tác khách hàng.
• Xác định các điểm chạm khách hàng quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng) để đảm bảo tính nhất quán trong tương tác khách hàng.
2. Quản lý và tối ưu hệ thống
• Quản lý, vận hành và tối ưu hóa hệ thống CRM và Marketing Automation hiện có.
• Đảm bảo dữ liệu khách hàng được thu thập, quản lý một cách chính xác, đầy đủ và hiệu quả.
• Đề xuất và triển khai các cải tiến, nâng cấp hệ thống CRM để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
3. Triển khai Marketing Automation
• Thiết kế, triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing Automation trên các kênh (Email Marketing, SMS, Zalo, Website, App...).
• Phát triển các luồng tự động hóa dựa trên đặc điểm của khách hàng và hành vi mua, hành vi tương tác của khách hàng.
• Tối ưu hóa nội dung và thời gian gửi các thông điệp tự động để đạt hiệu quả cao nhất.
4. Phân tích dữ liệu và báo cáo
• Xây dựng và theo dõi các KPI cho bộ phận theo mục tiêu từng tháng, quý và năm.
• Theo dõi, phân tích hiệu suất các chiến dịch CRM và Marketing Automation; thực hiện báo cáo định kỳ.
• Sử dụng dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến.
5. Đào tạo và phát triển đội ngũ
• Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ trong việc sử dụng hệ thống CRM và các công cụ Marketing Automation.
• Cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất về CRM và Marketing Automation để áp dụng vào hoạt động của công ty.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc quản lý dự án liên quan đến CRM/Marketing Automation.
• Am hiểu sâu sắc về hệ thống CRM và các nền tảng Marketing Automation (ưu tiên có kinh nghiệm với các hệ thống phổ biến như HubSpot, Salesforce, Insider...).
• Có kinh nghiệm thực tế trong việc thiết kế, triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing Automation thành công.
• Có khả năng phân tích dữ liệu tốt; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Power BI...
• Có tư duy chiến lược, khả năng lập kế hoạch và triển khai hiệu quả.
• Có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập dưới áp lực.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ hoặc thương mại điện tử (E-commerce).
Vì sao nên gia nhập Elmich?
- Thu nhập từ 25tr-30tr vnd/tháng.+ thưởng khác + phụ cấp...
- Thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
- Xét tăng lương định kỳ hằng năm và theo hiệu quả công việc.
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, Tết, phép năm và các chế độ theo quy định pháp luật.
- Tham gia bảo hiểm sức khỏe PTI cùng các chính sách phúc lợi bổ sung của Công ty.
- Hưởng ưu đãi mua sắm sản phẩm Elmich dành riêng cho CBNV.
- Tham gia du lịch, hoạt động gắn kết 2-3 lần/năm cùng nhiều chương trình nội bộ.
- Làm việc trong môi trường sản xuất chuyên nghiệp, bài bản theo tiêu chuẩn châu Âu, chú trọng chất lượng và an toàn.
- Có cơ hội được đào tạo, nâng cao chuyên môn và phát triển nghề nghiệp trong môi trường sản xuất quy mô.
- Thương hiệu gia dụng cao cấp đến từ Cộng hòa Séc, hoạt động tại nhiều thị trường châu Âu và châu Á
• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc quản lý dự án liên quan đến CRM/Marketing Automation.
• Am hiểu sâu sắc về hệ thống CRM và các nền tảng Marketing Automation (ưu tiên có kinh nghiệm với các hệ thống phổ biến như HubSpot, Salesforce, Insider...).
• Có kinh nghiệm thực tế trong việc thiết kế, triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing Automation thành công.
• Có khả năng phân tích dữ liệu tốt; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Power BI...
• Có tư duy chiến lược, khả năng lập kế hoạch và triển khai hiệu quả.
• Có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập dưới áp lực.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ hoặc thương mại điện tử (E-commerce).
Vì sao nên gia nhập Elmich?
- Thu nhập từ 25tr-30tr vnd/tháng.+ thưởng khác + phụ cấp...
- Thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
- Xét tăng lương định kỳ hằng năm và theo hiệu quả công việc.
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, Tết, phép năm và các chế độ theo quy định pháp luật.
- Tham gia bảo hiểm sức khỏe PTI cùng các chính sách phúc lợi bổ sung của Công ty.
- Hưởng ưu đãi mua sắm sản phẩm Elmich dành riêng cho CBNV.
- Tham gia du lịch, hoạt động gắn kết 2-3 lần/năm cùng nhiều chương trình nội bộ.
- Làm việc trong môi trường sản xuất chuyên nghiệp, bài bản theo tiêu chuẩn châu Âu, chú trọng chất lượng và an toàn.
- Có cơ hội được đào tạo, nâng cao chuyên môn và phát triển nghề nghiệp trong môi trường sản xuất quy mô.
- Thương hiệu gia dụng cao cấp đến từ Cộng hòa Séc, hoạt động tại nhiều thị trường châu Âu và châu Á
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả. Phúc lợi lễ, tết, sinh nhật...
Chăm sóc sức khoẻ
Tham gia Bảo hiểm sức khỏe
Cơ hội du lịch
Du lịch 2,3 lần/năm
Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả. Phúc lợi lễ, tết, sinh nhật...
Chăm sóc sức khoẻ
Tham gia Bảo hiểm sức khỏe
Cơ hội du lịch
Du lịch 2,3 lần/năm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
11/08/2026
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Phần Mềm Máy Tính
KỸ NĂNG
CRM System Establishment, Crm Tool, CRM HubSpot, CRM Workflows, CRM Solutions
LĨNH VỰC
Điện/Điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
11/08/2026
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Phần Mềm Máy Tính
KỸ NĂNG
CRM System Establishment, Crm Tool, CRM HubSpot, CRM Workflows, CRM Solutions
LĨNH VỰC
Điện/Điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 25tr-30tr /tháng
Nơi làm việc
- Tầng 17, tòa nhà 319 BQP, Số 63 Lê Văn Lương, Phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Việc làm tương tự khác
Công ty CP Tập đoàn VNGroup
Hà Nội
Thu nhập từ 18-28 tr
CÔNG TY CỔ PHẦN K&M HOLDINGS
Hà Nội
15tr-25tr /tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN ELMICH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 17 tòa nhà 319 Bộ Quốc Phòng, số 63 đường Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu