Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

1.Phụ trách giám sát tất cả các hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng (chăm sóc khách hàng).
2.Đảm bảo cung cấp sự hỗ trợ, tư vấn nhanh nhất và tốt nhất cho khách.
3.Hợp tác chặt chẽ với các trưởng bộ phận khác để nâng cao hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ của công ty, đào tạo cho nhân viên, xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn và giám sát thực thi quy trình đó. Trong nhiều trường hợp, trưởng phòng dịch vụ khách hàng cũng sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để hỗ trợ kịp thời hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh mà nhân viên không xử lý được.
4.Quản lý và khai thác các căn hộ, shophouse, Sàn thương mại. Tham mưu cho Ban giám đốc về các mức phí phải thu từ khách hàng