Trưởng Bộ Phận Đón Tiếp và Vận Hành Khách Sạn (Làm Việc Tại Hà Nam)TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)

- Tổ chức vận hành và giám sát hoạt động tổ tiền sảnh, đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của Khách sạn - Nhà CLB.
Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo sự vận hành thông suốt hàng ngày.
- Nắm vững và hiểu rõ về các dịch vụ trong Khách sạn - Nhà CLB - Sân Golf, cũng như các thông tin cần thiết về các dịch vụ, địa điểm ngoài khách sạn để hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phản nàn của khách hàng.
- Giám sát và đảm bảo thực hiện chính xác các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc vận chuyển hành lý, thư tín, kiện hàng, phương tiện đi lại, cũng như lưu giữ đồ cho khách và khách sạn.
- Thường xuyên kiểm tra, đảm bảo sự ngăn nắp và vệ sinh của kho để hành lý.
- Tham gia đảm bảo an ninh, an toàn, bảo vệ tài sản cho khách sạn và khách đến lưu trú, làm việc.
- Tham gia vào công tác phòng cháy chữa cháy của khách sạn.
- Chủ động cung cấp, nắm bắt các thông tin về khách lưu trú và phối hợp với nhân viên lễ tân để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
- Chào tạm biệt khi khách rời Sân Golf/khách sạn - Nhà CLB với thái độ thân thiện, lịch sự.
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
- Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của quản lý cấp trên theo từng thời điểm.