Trưởng Bộ Phận Kỹ Thuật bảo hành - lắp đặt

- Quản trị và thực hiện sửa chữa, bảo hành các thiết bị điện tử, thiết bị điện gia dụng: Bếp từ, máy rữa bát, lò vi sóng, máy giặt, tủ lạnh.... tại chỗ (Onsite warranty service) theo yêu cầu của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Xây dựng các quy trình vận hành của bộ phận kỹ thuật (bảo hành và lắp đặt)
- Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên làm việc thuộc bộ phận kỹ thuật
- Kiểm tra điều kiện bảo hành của sản phẩm (Bảo hành/Dịch vụ/Đổi mới)
- Thực hiện tư vấn và giải quyết các thông tin, thắc mắc của khách hàng về mặt kỹ thuật
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng về cách sửa chữa, khắc phục các lỗi đơn giản trong quá trình sử dụng sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
- Kiểm tra và đảm bảo tình trạng hoạt động thiết bị của khách hàng sau khi sửa chữa/bảo hành.
- Chịu trách nhiệm báo cáo công việc với Ban giám đốc