Trưởng Bộ Phận Lễ Tân
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nam Phi Long - The Cap Hotel
Địa điểm làm việc: Bà Rịa - Vũng Tàu
Hết hạn: 27/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 13 triệu - 20 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 5 năm
Mô tả công việc
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàngHỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
- Tuyển chọn nhân sựLên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
- Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
- Các công việc khác
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàngHỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
- Tuyển chọn nhân sựLên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
- Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
- Các công việc khác
Yêu cầu
- Đã có kinh nghiệm từ 3- 5 năm ở vị trí tương đương.
- Bằng cấp tương đương
- Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng và tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Một số kỹ năng: kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo...
- Bằng cấp tương đương
- Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng và tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Một số kỹ năng: kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo...
Quyền lợi
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Thông tin khác
Thành phố Vũng Tàu,
Bà Rịa - Vũng Tàu
Bà Rịa - Vũng Tàu
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 triệu - 20 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Dự án khu phức hợp Khách sạn, Căn hộ du lich và Biệt thư du lịch - The Cap Hotel tiêu chuẩn 4.5 sao, tọa lạc tại số 1 Thi Sách, Phường Thắng Tam, Tp. Vũng Tàu đang trong giai đoạn hoàn thiện. [...]
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Pullman Vung Tau Hotel & Convention Center
Thỏa thuận
08/12/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
CALIFORNIA FITNESS & YOGA CENTER
3 - 8 triệu VNĐ
05/12/2024
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai
The poulo Condor Resort & Spa
Từ 7 triệu VNĐ
15/12/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY TNHH TMDV KHOẢNH KHẮC
6.4 triệu - 10 triệu
29/11/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty Cổ phần Đông Tây Hospitality
Thỏa thuận
02/12/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty TNHH Thương mại tổng hợp HTV (CellphoneS)
12.000.000 - 20.000.000
09/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.