TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH - FRONT OFFICE MANAGER (FOM)
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2026 (Còn 16 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động bộ phận Tiền sảnh, bảo đảm chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn khách sạn.
Xây dựng, triển khai và kiểm soát các quy trình đón tiếp, check-in, check-out, chăm sóc khách và xử lý yêu cầu trong thời gian lưu trú.
Lập kế hoạch nhân sự, phân ca, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ; kiểm soát tác phong và chất lượng dịch vụ.
Chủ động tổ chức đón tiếp khách VIP, khách đoàn; trực tiếp xử lý các phản ánh, khiếu nại và tình huống vượt thẩm quyền của nhân viên.
Phối hợp với Buồng phòng, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để kiểm soát tình trạng phòng, đáp ứng yêu cầu đặt phòng và bảo đảm trải nghiệm khách hàng.
Kiểm soát thông tin khách lưu trú, tài khoản phòng, giao dịch thanh toán, công nợ và bàn giao ca theo quy trình.
Thúc đẩy bán nâng hạng phòng và giới thiệu dịch vụ khách sạn; theo dõi hiệu quả thực hiện của bộ phận.
Quản lý ngân sách, chi phí vận hành; tổng hợp báo cáo và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Xây dựng, triển khai và kiểm soát các quy trình đón tiếp, check-in, check-out, chăm sóc khách và xử lý yêu cầu trong thời gian lưu trú.
Lập kế hoạch nhân sự, phân ca, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ; kiểm soát tác phong và chất lượng dịch vụ.
Chủ động tổ chức đón tiếp khách VIP, khách đoàn; trực tiếp xử lý các phản ánh, khiếu nại và tình huống vượt thẩm quyền của nhân viên.
Phối hợp với Buồng phòng, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để kiểm soát tình trạng phòng, đáp ứng yêu cầu đặt phòng và bảo đảm trải nghiệm khách hàng.
Kiểm soát thông tin khách lưu trú, tài khoản phòng, giao dịch thanh toán, công nợ và bàn giao ca theo quy trình.
Thúc đẩy bán nâng hạng phòng và giới thiệu dịch vụ khách sạn; theo dõi hiệu quả thực hiện của bộ phận.
Quản lý ngân sách, chi phí vận hành; tổng hợp báo cáo và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc ngành liên quan.
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tiền sảnh, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí FOM hoặc vị trí quản lý tương đương tại khách sạn/resort 4-5 sao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng làm việc và xử lý tình huống với khách quốc tế; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Am hiểu nghiệp vụ tiền sảnh, tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Có năng lực quản lý đội ngũ, đào tạo nhân viên, kiểm soát chi phí và tổ chức vận hành.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại và phối hợp liên bộ phận tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
Sẵn sàng làm việc linh hoạt theo yêu cầu vận hành.
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tiền sảnh, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí FOM hoặc vị trí quản lý tương đương tại khách sạn/resort 4-5 sao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng làm việc và xử lý tình huống với khách quốc tế; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Am hiểu nghiệp vụ tiền sảnh, tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Có năng lực quản lý đội ngũ, đào tạo nhân viên, kiểm soát chi phí và tổ chức vận hành.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại và phối hợp liên bộ phận tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
Sẵn sàng làm việc linh hoạt theo yêu cầu vận hành.
Quyền lợi
Quyền lợi:
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hưởng phí phục vụ (Service Charge) theo chính sách khách sạn.
Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và phúc lợi theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội đào tạo và phát triển lên các vị trí quản lý.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hưởng phí phục vụ (Service Charge) theo chính sách khách sạn.
Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và phúc lợi theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội đào tạo và phát triển lên các vị trí quản lý.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Qui Nhơn - Bình Định
Giờ làm việc
Khác
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
[protected info]:08
1
Nơi làm việc
Thành Phố Qui Nhơn - Bình Định
Giờ làm việc
Khác
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
[protected info]:08
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Thành Phố Qui Nhơn - Bình Định
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy (247Express) Pro Company
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Định, Gia Lai, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Lào Cai, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Nam, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Khác
25 - 35 triệu
Công ty TNHH SPX Express
Bình Định, Đắk Lắk, Gia Lai, Hà Tĩnh, Khác
9 - 12 triệu
Mixue Công Ty TNHH MTV GREEN HADO
Bình Định, Gia Lai, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Khác
9 - 15 triệu
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy (247Express) Pro Company
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Định, Bình Dương, Đắk Lắk, Gia Lai, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Nguyên, Khác
25 - 35 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Định, Hải Dương, Thái Nguyên, Khác
Thoả thuận
TMS HOTEL QUY NHON BEACH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 28 Nguyễn Huệ, Phường Lê Lợi, Thành phố Qui Nhơn, Bình Định
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng bộ phận Quan hệ khách hàng cá nhân
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM (HDBank)
Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Kon Tum, Quảng Nam, Quảng Ngãi
Negotiate
Trưởng ca vận hành
Công ty cổ phần BB Power BB Power Holdings
Bình Định, Gia Lai
Từ 15.000.000 - 20.000.000
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
