Trưởng Bộ Phận Tổng ĐàiCÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM
Ngành nghề: Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Quản lý điều hành, Thống kê, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Lương: 14 Tr - 15 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/06/2024
Hạn nộp: 13/07/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn về các dịch vụ kinh doanh vận tải và đặt vé cho khách
- Chủ động hoặc phối hợp với bộ phận CSKH và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Sắp xếp, phân công lịch làm việc của các Tổng đài viên
- Quản lý, giám sát tuân thủ và chất lượng nhân viên; Giám sát nhân viên thực hiện đúng và đủ các quy trình nghiệp vụ chuyên môn của nhân
- Quản lý tài sản, trang thiết bị phục vụ công tác hoạt động của bộ phận tổng đài
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới, nhân viên cũ; đào tạo định kỳ; đào tạo theo các nội dung chương trình mới.
- Phối hợp với bộ phận Điều hành trực tiếp ca làm việc để điều chỉnh số lượng chuyến lượt theo yêu cầu thực tế lượng khách hàng tăng hoặc giảm.
- Thực hiệp phối hợp công việc với các bộ phận, phòng ban nhằm hoàn thành mục tiêu công việc được giao
- Báo cáo công việc tới Trưởng phòng Vận tải
- Công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Vận tải hành khách
- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn về các dịch vụ kinh doanh vận tải và đặt vé cho khách
- Chủ động hoặc phối hợp với bộ phận CSKH và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Sắp xếp, phân công lịch làm việc của các Tổng đài viên
- Quản lý, giám sát tuân thủ và chất lượng nhân viên; Giám sát nhân viên thực hiện đúng và đủ các quy trình nghiệp vụ chuyên môn của nhân
- Quản lý tài sản, trang thiết bị phục vụ công tác hoạt động của bộ phận tổng đài
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới, nhân viên cũ; đào tạo định kỳ; đào tạo theo các nội dung chương trình mới.
- Phối hợp với bộ phận Điều hành trực tiếp ca làm việc để điều chỉnh số lượng chuyến lượt theo yêu cầu thực tế lượng khách hàng tăng hoặc giảm.
- Thực hiệp phối hợp công việc với các bộ phận, phòng ban nhằm hoàn thành mục tiêu công việc được giao
- Báo cáo công việc tới Trưởng phòng Vận tải
- Công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Vận tải hành khách
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Nam/nữ, tuổi từ 25- 38 tuổi
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đăng/Đại học trở lên
- Có kinh nghiệm 2-3 năm kinh nghiệm Tổng đài/Chăm sóc khách hàng hoặc các công việc về Dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý team, đội nhóm
- Kỹ năng: Có kỹ năng tốt về quản lý, sắp xếp công việc, giao tiếp, đàm phán, trao đổi thông tin tốt, tin học văn phòng tốt.
- Nam/nữ, tuổi từ 25- 38 tuổi
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đăng/Đại học trở lên
- Có kinh nghiệm 2-3 năm kinh nghiệm Tổng đài/Chăm sóc khách hàng hoặc các công việc về Dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý team, đội nhóm
- Kỹ năng: Có kỹ năng tốt về quản lý, sắp xếp công việc, giao tiếp, đàm phán, trao đổi thông tin tốt, tin học văn phòng tốt.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
25 - 40
Lương:
14 Tr - 15 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
25 - 40
Lương:
14 Tr - 15 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM việc làm
Số 10 Ngõ 15 Đường Ngọc Hồi, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Thỏa thuận
Hà Nội
24/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Vị trí Trưởng Bộ Phận Tổng Đài do công ty CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Kon Tum, Joboko tự động tổng hợp mức lương 14 Tr - 15 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng Bộ Phận Tổng Đài hoặc công ty CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM việc làm
Số 10 Ngõ 15 Đường Ngọc Hồi, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên