TRƯỞNG CA - ĐẶT PHÒNG/ Team Leader - Reservations
Hạn nộp hồ sơ: 05/10/2026 (Còn 48 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Điều phối hoạt động của bộ phận Đặt phòng trong ca, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời.
• Phân công, giám sát công việc của nhân viên; kiểm tra việc nhập, xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng theo đúng quy trình.
• Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng và các yêu cầu đặc biệt; phối hợp với Front Office, Sales và Revenue để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác.
• Trực tiếp hỗ trợ xử lý các trường hợp đặt phòng phức tạp, yêu cầu đặc biệt và phản hồi của khách khi cần.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên trong ca và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn, chính sách và quy trình của bộ phận.
• Phân công, giám sát công việc của nhân viên; kiểm tra việc nhập, xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng theo đúng quy trình.
• Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng và các yêu cầu đặc biệt; phối hợp với Front Office, Sales và Revenue để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác.
• Trực tiếp hỗ trợ xử lý các trường hợp đặt phòng phức tạp, yêu cầu đặc biệt và phản hồi của khách khi cần.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên trong ca và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn, chính sách và quy trình của bộ phận.
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm trong Reservations/Front Office, ưu tiên ứng viên từng làm Trưởng ca, Reservations Supervisor hoặc vị trí tương đương tại khách sạn 4-5 sao.
• Am hiểu quy trình đặt phòng, sử dụng hệ thống PMS và các kênh phân phối phòng.
• Có khả năng phân công, điều phối và kiểm tra công việc của nhân viên trong ca.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt để trao đổi với khách và đối tác quốc tế.
• Cẩn thận, chính xác, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Am hiểu quy trình đặt phòng, sử dụng hệ thống PMS và các kênh phân phối phòng.
• Có khả năng phân công, điều phối và kiểm tra công việc của nhân viên trong ca.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt để trao đổi với khách và đối tác quốc tế.
• Cẩn thận, chính xác, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi
Thu nhập & Chính sách:
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
12/[protected info]
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
12/[protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần IntelLife (TokyoLife)
Hải Dương, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Quảng Trị
Trên 900.000 VND
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Quảng Bình, Quảng Ninh
Thương lượng
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Hải Phòng, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác
10 - 13 triệu
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
Bắc Ninh, Hưng Yên, Kon Tum, Lào Cai, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Bình
20 - 30 triệu VNĐ
Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ AMES
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Bình, Quảng Ninh
10 - 20 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần DEWOO
Đà Nẵng, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Trị
8 triệu - 20 triệu
Công Ty TNHH Perfect Companion Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
Cạnh tranh
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
Hồ Chí Minh, An Giang, Bắc Ninh, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hưng Yên, Kon Tum, Lào Cai, Long An, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Tây Ninh, Thái Bình, Thanh Hóa, Khác
15 - 30 triệu
HYATT REGENCY HALONG BAY
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tổ 1, khu 3, đồi Yên ngựa, phường Bãi Cháy, Quảng Ninh, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân viên Kỹ thuật Bảo trì - Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Quảng Trị, Thanh Hóa, Nghệ An
Công ty CP Y Tế Prime Health
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nghệ An, Quảng Bình, Thanh Hóa
10tr-12tr VND
Nhân Viên Kỹ Thuật Chăn Nuôi Tại Đồng Nai + Quảng Trị + Hưng Yên
Công ty TNHH Thương mại Hòa Phát
Đồng Nai, Hưng Yên, Quảng Bình, Quảng Trị, Thái Bình
Thoả thuận
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì Chung Cư Hạ Long, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH ALPHA PLUS
Quảng Bình, Quảng Ninh
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
