Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại - Khối Kinh Doanh

- Quản lý 1 team từ 15-20 Nhân sự, có kế hoạch đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; hỗ trợ xử lý các tình huống khó, huấn luyện nhân viên về kỹ năng tư vấn và nghiệp vụ sản phẩm.
- Dẫn dắt & phân công công việc cho các thành viên trong Team để thực hiện nhiệm vụ đúng thời hạn. Đảm bảo KPI đã đề ra. Cập nhật & theo dõi kết quả kinh doanh, các báo cáo cá nhân để thúc đẩy nhân viên bán hàng qua điện thoại tập trung & cải thiện hiệu suất.
- Đảm bảo các hoạt động của nhóm bán hàng qua điện thoại tuân thủ các chính sách, quy định, tiêu chuẩn của việc cung cấp dịch vụ bán hàng qua điện thoại. Duy trì & cải thiện các kịch bản/ quy trình cuộc gọi.
- Đưa ra các cải tiến, giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển Trung Tâm Bán Hàng Qua Điện Thoại.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp.
* Thời gian làm việc:
+ Buổi sáng từ 8h00 đến 12h
+ Buổi chiều từ 13h đến 17h
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, nghỉ Chủ nhật.