Trưởng Nhóm Bán Hàng Thương Mại Điện Tử - Ecom

Xây dựng, triển khai và tối ưu kế hoạch kinh doanh cho các gian hàng trên sàn TMĐT
Theo dõi và tối ưu các chỉ số: doanh thu, chuyển đổi, traffic, tỷ lệ hoàn hủy, đánh giá shop, KPI tháng/quý/năm.
Làm việc với các sàn TMĐT để cập nhật chính sách, chương trình khuyến mãi, voucher, Flash Sale, Campaign lớn.
Phân công công việc, giám sát hiệu suất của nhân viên.
Đào tạo đội nhóm về sản phẩm, quy trình vận hành, kỹ năng bán hàng, livestream.
Đảm bảo chất lượng listing sản phẩm trên sàn TMĐT: hình ảnh, video, mô tả, giá, tồn kho.
Chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng ở các kho để bán hàng vào các ngày chiến dịch.
Triển khai chương trình khuyến mãi & livestream theo lịch định kỳ.
Kiểm soát công nợ, sổ quỹ, chi phí sàn, chi phí vận hành kênh Ecom.
Tìm kiếm khách hàng, kết bạn, chào hàng thông qua các kênh online: Facebook, Zalo, sàn thương mại điện tử, Hotline...
Tiếp cận, tư vấn sản phẩm và bán hàng đến khách hàng thông qua các kênh online: Facebook, Zalo, Website, sàn thương mại điện tử, Hotline...
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng (từ lúc tiếp nhận đơn đến khi hàng được giao đến khách hàng)
Theo dõi các phản hồi của khách hàng cho đến khi khách hàng đồng ý nhận hàng và thanh toán
Duy trì, tạo mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng khách hàng mới.
Tiếp nhận ý kiến từ khách hàng về sản phẩm, quá trình mua hàng báo cáo lên quản lý và đề xuất giải pháp, phương án cải thiện những khó khăn, vướng mắc đang gặp phải trong quá trình bán hàng.
Phối hợp với các phòng ban Logistics, Kế Toán, Marketing để vận hành đơn hàng thuận lợi.
Phân tích doanh số bán hàng & báo cáo.