Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Cho Ngân Hàng

Công Ty Cổ Phần Sài Gòn BPO

Hết hạn: 04/07/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH SÀI GÒN BPO
Địa chỉ: Tầng 4, Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu, phường 6, quận 4, TP. HCM.

Mô tả

Quản lý đội ngũ nhân viên; đảm bảo các thắc mắc, phản ảnh qua kênh Hotline được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả.
Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu qua Hotline, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Cập nhật liên tục các thay đổi, tổ chức chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống mới giữa các thành viên trong bộ phận.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về công tác tiếp nhận và xử lý thắc mắc; các chỉ số hoạt động của CSKH qua kênh Hotline và các báo cáo khác theo sự phân công của cấp trên.
Giao tiếp với khách hàng về các công việc liên quan.
Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu.

Thời gian làm việc: Ứng viên lựa chọn 1 trong các ca làm việc sau:

Ca 1: 07h00 - 16h00
Ca 2: 09h00 - 18h00
Ca 3: 19h00 - 05h00

Ngày OFF: 2 ngày chủ nhật và 2 ngày bất kỳ trong tuần
Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Ưu tiên biết tiếng Anh
Thái độ nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
Kỹ năng quản lý nhóm, kỹ năng giao tiếp vàxử lý các tình huống tốt.
Có kỹ năng làm báo cáo và các phầm mềm văn phòng.

Quyền lợi

Tổng thu nhập: 12.000.000 đ - 15.000.000 đ (Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng KPI).
Lương tháng 13
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định nhà nước
Du lịch hàng năm
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh, nhiều cơ hội thăng tiến và cơ hội đào tạo nghề nghiệp
Được tham gia miễn phí các hoạt động, khoá đào tạo, phát triển kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng mềm của công ty

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: - 12 - 15 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công Ty Cổ Phần Sài Gòn BPO
- Văn phòng đặt tại: Lầu 4, Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, Tp. Hồ Chí Minh
- Lĩnh vực hoạt động bao gồm: Xử lý dữ liệu, Bán hàng qua điện thoại, Chăm sóc Khách hàng, Thẩm định tín dụng, Lập trình, Gia công quy trình doanh nghiệp...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh.
- Nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được đào tạo và định hướng nghề nghiệp ....

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần sài gòn bpo trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: