Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Kênh TMĐT)

Công ty TNHH Mămmy Việt Nam

Thoả thuận
04/06/2026
Toàn thời gian

Mô tả công việc

1. Mục tiêu công việc
Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên các kênh online, đồng thời phối hợp giám sát vận hành đơn hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
2. Nhiệm vụ chính
- Quản lý đội CSKH (chat, inbox, hotline, tư vấn bán hàng kênh truyền thống)
- Đảm bảo SLA phản hồi khách hàng
- Đào tạo, đánh giá nhân sự
- Kiểm soát đơn hàng, phối hợp kho vận
- Xử lý khiếu nại khách hàng
- Báo cáo và phân tích dữ liệu
- Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.

Yêu cầu

- 2-3 năm kinh nghiệm CSKH/ TMĐT
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề, phân tích số liệu
- Ưu tiên có kinh nghiệm FMCG/ngành Mẹ và bé/ ngành Thực phẩm

Quyền lợi

Lương cơ bản + thưởng KPI
Cơ hội phát triển trong 1 thương hiệu có uy tín trong ngành
Tăng lương định kỳ theo đánh giá hiệu quả công việc.
Các chế độ phúc lợi theo luật lao động (lương, thưởng, nghỉ lễ, phép năm,..)
Du lịch, hoạt động teambuilding (100% chi phí công ty)
Môi trường năng động, trẻ trung toàn các bạn GenZ nhiều năng lượng.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi ký hợp đồng chính thức.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 làm online

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thoả thuận

Nơi làm việc

  • - Hồ Chí Minh: 112/11-13 Nguyễn Văn Hưởng, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)

Việc làm tương tự

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty TNHH Công nghệ Mmenu

8 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
13/05/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Lên Đến 25 Triệu

CÔNG TY TNHH ĐAN ĐAN KOREA

7 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
29/05/2026

[HCM] Nhân viên chăm sóc khách hàng mảng Tiếng Anh Kids

CÔNG TY TNHH DOL ENGLISH

7 - 9.000.000 VND + bonus
Hồ Chí Minh
01/06/2026

NHÂN VIÊN THU HỒI NỢ

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH USBS

Từ 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/05/2026

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
26/05/2026

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

TẬP ĐOÀN VMED - VMED GROUP

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
01/06/2026

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Không KPI

Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property

6 - 9 triệu VND
Hồ Chí Minh
30/05/2026

[HN/HCM] Công Ty Softel Solutions Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (tiếng Anh) Full-time 2026

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
31/05/2026

Tuyển dụng Customer Relationship/Account Manager Ca Đêm

OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD

18 triệu VND
Hồ Chí Minh
15/05/2026
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Kênh TMĐT) do công ty Công ty TNHH Mămmy Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Kênh TMĐT) hoặc công ty Công ty TNHH Mămmy Việt Nam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Mămmy Việt Nam

Địa chỉ: 17/2 Đường 63, Phường Thảo Điền, Quận 2, Thành Phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm HOT

Giao Hàng Tiết Kiệm
9 - 12 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Cửa hàng Classic Store
7 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh