Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Logistics _ Logistics Cs Leader

- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến cước:
+ Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, đơn đặt hàng
+ Tiến hành báo giá, hợp đồng liên quan
+ Tiến hành các bước làm hàng: Liên hệ Agent, hãng tàu để vận chuyển hàng hóa theo nhu cầu khách; theo dõi tình hình lô hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh
+ Xử lý chứng từ liên quan đến lô hàng: Vận đơn, manifest, D/O, các chứng từ khác
+ Giải đáp phản hồi, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại...
+ Tổng hợp các hóa đơn, chứng từ liên quan và làm đề nghị thanh toán cho nhà cung cấp; gửi hóa đơn chứng từ liên quan cho khách hàng chốt chi phí và xuất hóa đơn.
- Quản lý và phân công công việc cho nhân viên một cách hợp lý
- Cập nhật những thông tin, nghị định, hướng dẫn liên quan
- Phụ trách giám sát, kiểm tra việc lưu trữ hồ sơ, bộ chứng từ của đội nhóm trật tự, logic.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan và nội bộ công ty để thực hiện công việc hiệu quả nhất, giảm chi phí, tăng doanh thu.
- Gửi báo cáo hàng tháng, báo cáo năm và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ cấp trên và Ban Giám Đốc.
- Các công việc khác theo yêu cầu Ban Giám đốc.