Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Online (Cso Leader) - Hệ Thống Giáo Dục Imap (Thu Nhập 15 -17Tr/Tháng)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM - HCM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng online;
- Nghiên cứu phương án tiếp cận nâng cao hiệu quả chuyển đổi Data;
- Kiểm soát kết quả làm việc của các nhân viên trong team;
- Kiểm soát nội dung phản hồi khách hàng của nhân viên trên Page, Web, youtube...
- Check list kết quả thu Data online, đo lường lượng tương tác của nhân viên trên các bài post facebook,web, youtube...
- Làm việc cùng với phòng kinh doanh để đánh giá thị trường cơ sở bao gồm nhu cầu và hành vi khách hàng theo từng tháng, quý.
- Đo lường hiệu quả marketing, chất lượng data trong từng giai đoạn, từng cơ sở.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên đảm bảo năng suất làm việc, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Hoàn thành KPIs của Trưởng ban Marketing đề ra.
- Báo cáo công việc được giao cho Quản lý trực tiếp theo tuần/ tháng/ quý.
Yêu cầu
- Nữ tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan, có kinh nghiệm trong quản lý, đào tạo nhân sự, Chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng.
- Chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn, kiên nhẫn, chủ động, tính toán và suy luận logic.
- Kỹ năng làm việc nhóm kết nối nhân sự , có khả năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, sắp xếp công việc.
- Sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng.
Quyền lợi
- Mức thu nhập:15.000.000 - 16.000.000 VNĐ/ tháng bao gồm (Lương cơ bản 12.000.000 VNĐ/ tháng, phụ cấp, thưởng KPIs công việc)
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo liên tục và có cơ hội thăng tiến cao.
- Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo đúng quy định của Pháp luật.
- Tham quan du lịch hàng năm (trong / ngoài nước).
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng, chuyên môn và tư duy trong công việc.
- Được tham gia học Tiếng Anh miễn phí.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (Sáng từ 08h30 đến 12h00 & Chiều từ 13h30 đến 18h00).
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/09/2021
- Thu nhập: 15 triệu - 16 triệu VND
Tầm nhìn:
Một thập kỷ trôi qua, từ một lớp học ban đầu, IMAP đã phát triển hệ thống trung tâm Anh ngữ có quy mô lên tới 100 cơ sở trải rộng ở các tỉnh, thành lớn như: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương,... IMAP định hướng trong giai đoạn 2021-2025 sẽ mở rộng thị trường khắp các tỉnh thành Việt Nam
Cùng với sự phát triển về hệ thống cơ sở, IMAP cũng tập trung cải tiến phương pháp đào tạo nhằm nâng cao giá trị trải nghiệm và khơi nguồn cảm hứng học tiếng Anh trong mỗi học viên.
IMAP hướng tới mục tiêu trở thành Tập đoàn Giáo dục số 1 Việt Nam về đào tạo ngôn ngữ và kỹ năng. Đội ngũ IMAP sẽ không ngừng đổi mới, sáng tạo để nâng cấp giá trị đào tạo, góp phần nâng tầm chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam với trình độ tiếng Anh và khả năng hội nhập tốt.
Sứ mệnh:
IMAP tự hào là đơn vị giáo dục và đào tạo tiếng Anh chất lượng, uy tín, đi lên bằng nỗ lực mang tới những giá trị bền vững cho học viên. Đội ngũ IMAP miệt mài với hành trình truyền cảm hứng và giúp học viên nuôi dưỡng niềm đam mê ngôn ngữ nhằm hiện thực hóa sứ mệnh "Giúp 10 triệu người Việt tự tin nói tiếng Anh".
Tính đến năm 2023, IMAP đã chắp cánh cho khát khao chinh phục tiếng Anh của hơn 1,5 triệu người Việt, giúp họ tự tin giao tiếp tiếng Anh, đạt mục tiêu về điểm số TOEIC, IELTS, từ đó mở rộng cơ hội công việc và tiến đến những nấc thang cao hơn trong sự nghiệp.
Với đội ngũ nhân sự tâm huyết và sáng tạo cùng khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ giáo dục đa dạng từ đào tạo cá nhân đến đào tạo doanh nghiệp, từ tiếng Anh giao tiếp đến tiếng Anh học thuật, từ giảng dạy trực tiếp đến trực tuyến, IMAP sẽ tiếp tục nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu học Anh ngữ của đa dạng đối tượng học viên.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.