Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tham gia xây dựng, quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng qua email.
- Đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng các kỹ năng cần có.
- Xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, đoàn kết và cùng phát triển.
- Duy trì, kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhân viên trong nhóm,
- Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về email và chất lượng dịch vụ đã cam kết.
- Hỗ trợ cho nhân viên về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
- Thực hiện báo cáo hàng ngày
Yêu cầu
- Giờ làm việc: 8h/ngày. Tuần được nghĩ 1 ngày không cố định.
- Xoay ca:
Ca 1: 6h00 Sáng - 3h00 Chiều
Ca 2: 3h00 chiều - 10h00 Tối
- Có kinh nghiệm 1 năm về quản lý Chăm sóc khách hàng
- Sử dụng thành thạo máy tính.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực thương mại điện tử là một lợi thế.
Quyền lợi
- Lương: 12 triệu - 15 triệu
- Thử việc 2 tháng
- Sau thử việc, ký HĐLĐ có đầy đủ chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN
- Được nghỉ phép 18 ngày/năm và nghỉ Lễ tết theo quy định của Luật Lao động
- Du lịch trong và ngoài nước hằng năm
- Các quyền lợi hấp dẫn khác theo quy định của Công ty (chương trinh thi đua, quà sinh nhật, quà tặng các dịp Lễ Tết, ...)
- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/11/2018
- Thu nhập: 12-15 triệu