Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thương Mại Điện Tử

CÔNG TY CỔ PHẦN MOCAP VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/11/2018

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Tham gia xây dựng, quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng qua email.
- Đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng các kỹ năng cần có.
- Xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, đoàn kết và cùng phát triển.
- Duy trì, kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhân viên trong nhóm,
- Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về email và chất lượng dịch vụ đã cam kết.
- Hỗ trợ cho nhân viên về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
- Thực hiện báo cáo hàng ngày

Yêu cầu

- Giờ làm việc: 8h/ngày. Tuần được nghĩ 1 ngày không cố định.
- Xoay ca:
Ca 1: 6h00 Sáng - 3h00 Chiều
Ca 2: 3h00 chiều - 10h00 Tối
- Có kinh nghiệm 1 năm về quản lý Chăm sóc khách hàng
- Sử dụng thành thạo máy tính.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực thương mại điện tử là một lợi thế.

Quyền lợi

- Lương: 12 triệu - 15 triệu
- Thử việc 2 tháng
- Sau thử việc, ký HĐLĐ có đầy đủ chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN
- Được nghỉ phép 18 ngày/năm và nghỉ Lễ tết theo quy định của Luật Lao động
- Du lịch trong và ngoài nước hằng năm
- Các quyền lợi hấp dẫn khác theo quy định của Công ty (chương trinh thi đua, quà sinh nhật, quà tặng các dịp Lễ Tết, ...)
- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/11/2018
Thu nhập: 12-15 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần MOCAP Việt Nam là công ty của Nhật Bản với các cổ đông sáng lập: Công ty Relia JSC., Công ty Harvey Nash Việt Nam. MOCAP hiện chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng qua điện thoại (Call Center) và các dịch vụ thuê ngoài - BPO cho khách hàng.

Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, MOCAP Việt Nam đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ call-center và...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần mocap việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: