Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh Tốt - Hồ Chí Minh - Đi Làm Ngay

CÔNG TY TNHH VIETNAM CONCENTRIX SERVICES

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

tiếng anh

Mô tả công việc

• Train, assist, and mentor new employees in the department
• Provide team leadership to achieve identified performance metrics and targets
• Through coaching and counseling sessions maintain and improve all areas of
performance; productivity, quality and attendance;
• In collaboration with HR assist in the recruitment of new reservation agents
• Translate, implement and enforce company policies, procedures, and priorities
• Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails
to ensure schedules are achieved
• Conduct performance appraisals and feedback sessions as needed
• Delegate identified tasks as appropriate
• Handle reservations/escalations as needed
• Assist Operations Manager Customer Service
• Service hotel partners with process, inventory availability, rates, and special offers
• Resolve complaints/issues for both hotels and customers
• Perform quality processes; email, procedures, phone skills

Yêu cầu

• Fluency in English ( Speaking, listening, writing and reading) - working 100% English.
• Associates Degree/Equivalent Job Experience required;
• 1 year minimum supervising/leading a team of 15 or more people, have knowledge a
call center/contact center.
• Experience in a high-growth organization strongly preferred;
• Must be available to work 24/7

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/07/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:

Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.

Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020" - Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: