Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET
Nơi làm việc: Hà Nội
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/10/2020
Hạn nộp: 12/12/2020
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Hỗ trợ, hướng dẫn xử lý các khiếu nại và giải đáp thắc mắc Khách hàng
- Theo dõi và hướng dẫn xử lý các trường hợp khó
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, hạn chế tối đa cuộc gọi bị rớt khi KH gọi vào Tổng đài
- Các công việc liên quan đến CSKH
- Thực hiện các quy trình liên quan đến CSKH
- Báo cáo , thống kê và có biện pháp khắc phục
- Đào tạo, phát triển kỹ năng cho team
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của BLĐ
- Theo dõi và hướng dẫn xử lý các trường hợp khó
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, hạn chế tối đa cuộc gọi bị rớt khi KH gọi vào Tổng đài
- Các công việc liên quan đến CSKH
- Thực hiện các quy trình liên quan đến CSKH
- Báo cáo , thống kê và có biện pháp khắc phục
- Đào tạo, phát triển kỹ năng cho team
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của BLĐ
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề
- Có khả năng sử dụng word, excel
- Có khả năng tổng hợp báo cáo
- Có kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề
- Có khả năng sử dụng word, excel
- Có khả năng tổng hợp báo cáo
Quyền lợi được hưởng
- Mức thu nhập từ 10-12tr, công việc ổn định, nhiều cơ hội phát triển
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Thưởng lương tháng 13, du lịch cùng công ty hàng năm
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
* Thời gian và địa điểm làm việc:
- Thời gian: Từ 8h đến 17h thứ 2 đến thứ 7 (Tháng nghỉ 02 ngày thứ 7 luân phiên và 04 ngày Chủ nhật)
- Địa điểm: Số 56B Bà Triệu, hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Thưởng lương tháng 13, du lịch cùng công ty hàng năm
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
* Thời gian và địa điểm làm việc:
- Thời gian: Từ 8h đến 17h thứ 2 đến thứ 7 (Tháng nghỉ 02 ngày thứ 7 luân phiên và 04 ngày Chủ nhật)
- Địa điểm: Số 56B Bà Triệu, hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET việc làm
56B Bà Triệu - Hàng Bài - Quận Hoàn Kiếm - TP Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
VIỆC LÀM NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, LEADER CSKH-UPSALE tại Thái Bình - G-winner
G-Winner
Từ 8 đến 0 triệu
Hà Nội
26/06/2024
TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CẦU GIẤY, HN
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
14 - 17 triệu VNĐ
Hà Nội
25/05/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thời Trang Melya.vn
15 Tr - 25 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
Hà Nội
23/05/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tập Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
Từ 40 đến 60 triệu
Hà Nội, Điện Biên
01/06/2024
CS Leader/Trưởng nhóm CSKH
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains
9 - 11 triệu
Hà Nội
11/05/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET việc làm
56B Bà Triệu - Hàng Bài - Quận Hoàn Kiếm - TP Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên