Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Xây dựng hệ thống và quản lý nhân sự phòng CSKH
- Phân bổ hiệu quả công việc của nhóm NV quản lý để đảm bảo NV nào cũng phải có cơ hội tiếp xúc và xử lý thông tin khách hàng như nhau, công bằng.
- Triển khai đúng chính sách chăm sóc khách hàng, bán hàng đến khách hàng, nhân viên trong bộ phận.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi sản phẩm công ty phân phối
- Đánh giá chất lượng làm việc của các nhóm NV quản lý thông qua hệ thống KPIs
- Phối hợp với Giám Đốc để viết tài liệu đào tạo và trực tiếp đào tạo cho nhóm NV quản lý
- Nắm bắt ngay và hướng dẫn đào tạo ngay cho NV của mình những vấn đề cần cải thiện trong quá trình tương tác với KH.
- Phân tích các báo cáo liên quan đến công việc quản lý của mình, từ đó đưa ra những nhận xét chính xác, và đề xuất hướng xử lý phù hợp, hiệu quả.
Yêu cầu
- Nam, nữ. Độ tuổi từ 25 đến 35. Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
- Đã có kinh nghiệm quản lý phòng CSKH, call center với số lượng từ 30 nhân viên trở lên
- Có giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng.
- Đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, thuyết phục khách hàng
QUYỀN LỢI
- Lương thỏa thuận.
- Tăng lương theo kết quả công việc & định kỳ đánh giá công việc để xét thăng tiến theo lộ trình phát triển sự nghiệp
- Được tham gia đóng BHXH theo quy định của Pháp luật và theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
- Có cơ hội làm việc với nhiều đối tác lớn, uy tín. Có cơ hội thăng tiến cao.
- Được tham gia các lớp học nâng cao chuyên môn.
Quyền lợi
Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: 25 - 35
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/07/2019
- Thu nhập: Cạnh tranh
