Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Ô TÔ HYUNDAI GIẢI PHÓNG

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 07/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Quản lý nhân sự của bộ phận CSKH
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý
- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty
- Gọi điện khảo sát chỉ số hài lòng của khách hàng về bán hàng & dịch vụ.
- Tiếp nhận & hỗ trợ các thông tin liên quan đến xe, dịch vụ sửa chữa
- Liên hệ với khách hàng làm dịch vụ xe, mua xe mới để kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng.
- Nhắc bảo dưỡng định kỳ cho xe khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đem lại lợi nhuận cho đại lý.
- Gửi báo cáo tổng hợp ý kiến khách hàng cho Giám đốc và trưởng bộ phận liên quan.

Yêu cầu

- Nữ, tốt nghiệp Trung cấp hoặc Cao đẳng trở lên.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Microsoft Office)
- Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói nặng giọng đia phương.
- Ưu tiên có kinh nghiệm nghe gọi điện thoại, chăm sóc khách hàng của các hãng ô tô hoặc đã từng làm việc trong môi trường call center.
- Năng động, nhiệt tình, khả năng chịu được áp lực công việc cao.

Quyền lợi

- Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng năng suất hấp dẫn
- Đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến.
- Các hoạt động team building tổ chức hàng năm.
- Chế độ BHXH và các chế độ khác theo luật lao động.

Thông tin khác

Mức lương
10 - 20 triệu
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 07/07/2023
Thu nhập: 10 - 20 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty chúng tôi là Đơn vị chuyên phân phối các sản phẩm của Hyundai mới 100% được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Ấn Độ tại thị trường Miền Bắc Việt Nam, đến nay số lượng xe do Công ty chúng tôi cung cấp tới tay khách hàng hơn 5.000 xe các loại bao gồm: xe du lịch, xe khách, xe tải và xe chuyên dụng (Cứu ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: