Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH VENESA

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/09/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
- Thiết lập các mục tiêu cho các thành viên trong nhóm và cả nhóm dựa trên phân bổ của Trưởng phòng
- Giám sát và điều phối KH đến trị liệu tại các Trung tâm
- Nghe lại ghi âm để kiểm tra chất lượng hỗ trợ KH của các nhân viên trong team
- Đo lường hiệu quả của các thành viên trong nhóm và cả nhóm
- Giám sát, điều phối các cuộc gọi của các thành viên trong nhóm để tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũng như xác định các vấn đề để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
- Đào tạo, hướng dẫn các thành viên trong nhóm và phản hồi các vướng mắc của các thành viên trong phạm vi thẩm quyền
- Thúc đẩy động lực các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu của nhóm
- Đảm bảo các thành viên nhóm tuân thủ các chính sách và quy định của công ty
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (hiệu quả làm việc, giám sát chất lượng, vi phạm quy định, kỷ luật) và các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng trong từng thời kỳ

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp từ Cao đẳng, chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
Từ 2 năm kinh nghiệm về quản lý và vận hành (operation) team chăm sóc khách hàng sau bán;
Giao tiếp tốt và kĩ năng push sales tốt;
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích ứng nhanh với các thay đổi;
Kĩ năng giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và theo dõi công việc hiệu quả;
Kĩ năng làm việc dưới áp lực cao, tinh thần ham học hỏi và thích thử thách.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
15 Tr - 30 Tr
VND

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/09/2023
Thu nhập: 15 Tr - 30 Tr VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH Venesa Việt Nam được thành lập từ tháng 3 năm 2016, là thương hiệu có bề dày gần 6 năm trong lĩnh vực làm đẹp và phân phối dòng mỹ phẩm cao cấp độc quyền Bijindo. Hiện nay, Venesa có 12 chi nhánh trên toàn quốc. Sau một thời gian hoạt động và nhận được sự tin dùng của khách hàng. Venesa đã phát triển với quy quy mô tăng trưởng vượt bậc với hơn 1000 nhân viên trên toàn quốc, phục vụ hàng ngàn khách hàng thường xuyên.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: