Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH TMDV BIG SIZE
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Phú Thọ
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Bưu chính, Dịch vụ
Lương: Trên 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/06/2024
Hạn nộp: 07/07/2024
Mô tả công việc
Dẫn dắt, xây dựng, đào tạo, theo dõi, đánh giá đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, tin nhắn, ...)
Cập nhật, triển khai thông tin sản phẩm, dịch vụ tới đội ngũ nhân viên CSKH
Theo dõi các chỉ số liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đánh giá và đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Làm việc với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan tới khách hàng
Hỗ trợ quản lý, điều hành hoạt động bộ phận chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, tin nhắn, ...)
Cập nhật, triển khai thông tin sản phẩm, dịch vụ tới đội ngũ nhân viên CSKH
Theo dõi các chỉ số liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đánh giá và đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Làm việc với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan tới khách hàng
Hỗ trợ quản lý, điều hành hoạt động bộ phận chăm sóc khách hàng
Yêu cầu công việc
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc kinh nghiệm làm việc liên quan
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý team trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Có kinh nghiệm triển khai, đào tạo các chương trình đào tạo trong nhóm
Kỹ năng quản lý và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
Khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, khả năng chịu áp lực tốt
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý team trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Có kinh nghiệm triển khai, đào tạo các chương trình đào tạo trong nhóm
Kỹ năng quản lý và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
Khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, khả năng chịu áp lực tốt
Quyền lợi được hưởng
Lương thưởng và chế độ đãi ngộ hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật
Cơ hội thăng tiến trong công ty
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật
Cơ hội thăng tiến trong công ty
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH TMDV BIG SIZE
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH TMDV BIG SIZE việc làm
368/24/7 Tân Sơn Nhì, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/07/2024
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Telesales Sẵn Data - Quận 2
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
CTV Chăm Sóc Khách Hàng (Trực Call Center )
ISMART EDUCATION - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SMART TẠI HÀ NỘI
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Customer Service (NV Chăm Sóc Khách Hàng )
CÔNG TY TNHH HOOZING
7 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hà Giang
30/06/2024
Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
Hồ Chí Minh
22/07/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY TNHH TMDV BIG SIZE tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Phú Thọ, Joboko tự động tổng hợp mức lương Trên 15 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH TMDV BIG SIZE ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH TMDV BIG SIZE việc làm
368/24/7 Tân Sơn Nhì, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên