Mô tả công việc
1. Quản lý chăm sóc học viên & phụ huynh
Tổ chức, giám sát và tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm.
Điều phối, phân công và hướng dẫn đội ngũ nhân sự đảm bảo chất lượng dịch vụ.
2. Tái phí & phát triển doanh thu
Theo dõi lộ trình học tập của học viên, chủ động tư vấn tái tục và nâng cấp chương trình học.
Đảm bảo hoàn thành KPI doanh thu tái tục theo tháng/quý.
3.
Quản lý vận hành lớp học
Điều phối và kiểm soát toàn bộ hoạt động vận hành lớp học, đảm bảo diễn ra đúng quy trình và tiêu chuẩn.
Giám sát chất lượng triển khai của đội ngũ vận hành tại cơ sở.
4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Xây dựng kế hoạch, triển khai và cải tiến các hoạt động nâng cao trải nghiệm học viên/phụ huynh.
Phối hợp triển khai các chương trình từ Head Office và chủ động đề xuất sáng kiến tại trung tâm.
5. Tuyển dụng & phát triển đội ngũ
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự tại cơ sở.
Xây dựng đội ngũ đảm bảo hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
6. Báo cáo & công việc khác
Thực hiện báo cáo định kỳ (tuần/tháng) và các báo cáo theo yêu cầu.
Triển khai các công việc phát sinh theo chỉ đạo của quản lý.
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Ưu tiên có 1-2 kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
Quyền lợi
Lương cơ bản + lương trách nhiệm + thưởng hoa hồng doanh thu resale theo năng lực
Thu nhập trung bình: 15.000.000 - 20.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ
phục vụ cho công việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
7h/ngày, 6 ngày/tuần. 9h00-17h30 hoặc 13h30-21h00, nghỉ trưa 1h30 p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần, không nghỉ T7,CN
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 5, 71 Nguyễn Chí Thanh, Phường Giảng Võ (quận Ba Đình cũ)
- - Hà Nội: Tầng 5, Toà Hudland Tower, Lô A-CC7 Khu dịch vụ tổng hợp Hồ Linh Đàm, đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Định Công (quận Hoàng Mai cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/05/2026
